'고객 의견 경청' 시간 가진 이선훈 대표, "고객이 기업의 생존과 성장의 핵심"

신한투자증권, '고객초청 간담회' 개최

진옥동 회장의 '고객편의성 제고' 실천

사진=신한투자증권 제공

이선훈 신한투자증권 대표가 고객들과 만나 고객 편의성 개선을 위한 의견 청취 시간을 가졌다.

7일 신한투자증권에 따르면 이선훈 대표는 지난 5일 신한투자증권 본사에서 '고객 초청 간담회'를 개최했다. 이번 고객 초청 간담회는 진옥동 신한금융 회장의 '고객편의성 제고'를 실천하고자 마련됐다.

진옥동 회장은 올해 초 신년사를 통해 고객 관점에서의 근본적인 혁신을 추구하고 고객 편의성을 높이겠다고 언급한 바 있다. 이에 신한카드와 신한은행 등도 고객들을 초청해 의견을 수렴하는 자리를 가졌다.

신한투자증권이 진행한 '고객초청 간담회'에는 신한 SOL증권 앱 파워유저 및 고객자문단 등 총 8명의 고객이 참석, 고객편의성 개선을 위한 신한투자증권의 대표 혁신과제인 'AI PB 서비스'와 '대고객 피드백 플랫폼'을 시연하고, 앱 사용 중 불편 사항 및 개선 방안 등을 자유롭게 논의했다.

이어서 고객 편의성 개선을 위해 다양한 의견 청취의 시간도 가졌다. 최근 고객들의 관심이 증가하는 해외주식 관련 서비스, MTS와 HTS 개선 등 여러 의견을 나눴으며, 일부 고객은 담당 PB에 대한 감사함을 표시하기도 했다.

이선훈 대표는 "이번 간담회는 기업의 생존과 성장의 핵심이 바로 '고객'임을 확인할 수 있는 자리였다"라며 "앞으로도 고객의 소중한 의견을 경청하며 고객이 체감할 수 있는 편의성 혁신을 이어가겠다"고 말했다.