SK텔레콤, 통신장애 5시간 40분 만에 서비스 정상화 완료

SK텔레콤이 통신 장애 발생 5시간 40분 만인 23시 40분 서비스 정상화를 완료했다고 21일 밝혔다.

SK텔레콤에 따르면 20일 오후 6시 가입자 확인 모듈 장애 발생해 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했다.

그러나 시스템 복구에도 불구하고 이후 가입자 확인 시도호가 폭증해 부득이 트래픽 제어를 실시했으며 이 과정에서 통신 불편이 이어졌다. 정상화 작업은 오후 11시 40분에 완료됐다.

SK텔레콤은 “지난 20일 일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “현재 서비스 장애로 불편을 겪은 고객분들에 대한 보상방안을 마련 중에 있고 이와 관련된 사항은 추후 안내할 예정”이라고 말했다.

김아연 기자 csdie@