SK텔링크, ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 고객센터 앱 런칭

SK텔링크는 보다 차별화된 고객 서비스 지원과 혜택을 강화하기 위해 ‘SK알뜰폰 세븐모바일(7mobile)’ 가입자용 모바일 고객센터 앱을 출시했다고 19일 밝혔다. 사진=SK텔링크 제공

SK텔링크는 보다 차별화된 고객 서비스 지원과 혜택을 강화하기 위해 ‘SK알뜰폰 세븐모바일(7mobile)’ 가입자용 모바일 고객센터 앱을 출시했다고 19일 밝혔다.

최근 알뜰폰 가입자가 400만을 넘어서면서 이제는 사업자들이 양적 성장과 함께 서비스 부분이나 이용자 보호 측면에서 질적 성장을 위해 노력해야 한다는 목소리가 높아지고 있는 상황이다.

이 같은 시장의 요구에 부응해 SK텔링크가 선보인 모바일 고객센터 앱은 홈 화면에서 잔여기본통화 및 데이터 사용량, 실시간 요금 정보 등 고객들이 알고 싶은 정보를 신속히 조회 및 제공하는데 초점을 맞췄다.

기본 메뉴도 고객 편리성을 고려해 ▲사용량 조회 ▲실시간 요금 조회 ▲전월 요금 조회 ▲요금제·부가서비스 ▲내 정보 보기 ▲이용안내 등으로 기존 고객센터나 홈페이지에서 제공하던 서비스를 스마트폰으로 언제 어디서나 간편하게 이용할 수 있다.

현재 ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱은 구글플레이 또는 T스토어에서 ‘SK알뜰폰’ 검색 후 무료로 다운로드 받을 수 있다.

이와 함께 SK텔링크는 ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱 런칭을 기념해 고객 이벤트를 진행한다.

이번 이벤트는 ‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱을 다운로드 받은 후 1회 이상 정회원 로그인 시 자동으로 응모된다. 이벤트는 30일까지 진행되며 총 777명의 고객을 추첨해 SK모바일 5000원 주유권을 제공한다. 당첨자는 12월3일 발표될 예정이다.

송재근 SK텔링크 MVNO사업본부장은 “‘SK알뜰폰 세븐모바일’ 모바일 고객센터 앱 출시로 고객들은 기존 홈페이지나 모바일 웹에서 볼 수 있었던 모든 정보를 쉽고 편리하게 조회할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀기울이며 다양한 고객편의 기능 및 서비스 개발로 알뜰폰 시장의 질적 성장을 견인하겠다”고 말했다.

김아연 기자 csdie@