자동차

제네시스, '타이어 안심 교체 서비스' 출시

현대자동차의 고급 브랜드 제네시스가 전국 타이어 장착 매장에서 '타이어 안심 교체 서비스'를 진행한다. 제네시스는 제네시스 전 차종의 타이어를 제조 2년 이내의 신차용 타이어(OE)로 편리하게 교체할 수 있는 '제네시스 타이어 안심 교체 서비스'를 전국 200여개의 타이어 장착 매장에서 실시한다고 4일 밝혔다. 서비스 이용 고객은 타이어 교체와 함께 최초 1회 지정된 제휴 장착점으로부터 최대 30㎞ 이내 거리에 한해 교체 차량 무료 픽업 & 딜리버

자동차

한국GM, 양화대교 인근에 서울서비스센터 신축 오픈

한국GM 쉐보레 직영 서울서비스센터가 최첨단 시설의 신축 건물로 이전해 GM 직영 서울서비스센터로 새롭게 문을 열었다. 한국GM은 기존 GM 서울서비스센터와 근접한 서울 양평동 양화대교 남단에 지하 3층 지상 8층 규모의 신축 서울서비스센터 건물을 지난 6월 완공하고 7월부터 정비 서비스를 개시했다고 2일 밝혔다. 이번에 문을 연 GM 직영 서울서비스센터는 서울시내 최대 규모의 자동차 서비스센터로 하루 약 100대의 차를 정밀 진단·수

자동차

르노코리아, 순정 와이퍼 10~15% 할인 행사

르노코리아가 여름 장마철과 휴가철을 맞아 운전자들의 안전한 주행을 위해 순정 와이퍼 블레이드와 자동차 전용 순정 페인트 '오리지널 붓&펜 페인트' 할인 이벤트를 진행한다. 르노코리아는 오는 8월 31일까지 르노코리아의 완성차 소유 고객 전체를 대상으로 '안전한 드라이빙을 위한 여름맞이 특별 할인 캠페인'을 실시한다고 2일 밝혔다. 이번 캠페인 기간 중 전국 400여개 르노코리아 서비스 네트워크를 통해 와이퍼 블레이드를 교체하는 고객과 오리

전기·전자

"이젠 진짜 안녕"···LG페이 서비스도 다음달 종료

LG전자의 모바일 사업 철수 작업도 곧 마침표를 찍을 예정이다. 다음달 LG페이 서비스마저 종료되면 사실상 사후서비스(AS) 정도를 제외하고는 모두 마무리된다. 18일 LG전자 홈페이지 공지사항에 따르면 LG페이는 오는 7월 31일부로 서비스가 종료된다. 이는 LG전자의 휴대폰 사업 종료 이후 유지기간 3년이 지난데 따른 것이다. 종료되는 서비스 및 이용 불가한 기능들은 카드 등록, 결제, 조회 등 LG페이를 이용한 모든 거래이며 멤버십,

유통일반

하이마트·전자랜드의 '한숨'···엔데믹에도 이커머스 공포

국내 가전양판점 업계가 소비자들과의 접점을 넓히기 위해 '사후 서비스'에 승부수를 띄운 가운데 또다시 이커머스라는 복병을 만날 모양새다. 그간 오프라인에 적잖은 역량을 집중해 왔던 가전양판점 업체들은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태를 거치며 급격히 증가한 온라인·비대면 수요로 인해 이커머스에 밀려 설 자리를 잃었다는 평가를 받아왔다. 이후 엔데믹에 접어들면서 애프터서비스(AS)를 생존 전략의 일환으로 점찍고 관련 사

삼성전자서비스, 서비스품질지수 AS 전 부문 1위

삼성전자서비스는 20일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 전자제품 AS 전 부문 1위를 차지했다고 밝혔다. KSQI(Korea Service Quality Index)는 34개 산업, 134개 기업의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도이다. 전문평가단이 소비자와 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 한다. 삼성전자서비스는 고객 친화적인 서비스 정책, 엔지니어의 전문성 등 항

벤츠 판매 1위 한성차···소비자 만족도 조작 의혹

독일 자동차 브랜드 메르세데스 벤츠의 대표 딜러사 한성자동차가 사은품을 증정하며 소비자 만족도 점수를 조작하고 있는 것으로 확인됐다. 10일 수입차업계에 따르면 벤츠 판매의 50% 가량을 책임지는 한성차는 최근 애프터서비스(AS)센터를 이용한 고객들을 대상으로 ‘고객만족도 10점 이벤트’ 문자를 일괄 발송했다. 메세지 내용은 벤츠코리아 본사가 실시하는 AS 관련 소비자 만족도 설문조사에서 모든 항목을 10점 만점에 최고점인 10점으로 선