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우리은행, 실시간 '데이터 플랫폼' 구축 착수···"맞춤형 서비스 제공"
우리은행이 소비자 접점 채널에서 발생하는 데이터를 실시간으로 수집·통합해 활용하는 '고객 데이터 플랫폼(CDP)' 구축에 착수한다고 23일 밝혔다. 우리은행은 우리원(WON)뱅킹을 비롯해 영업점, 고객센터 등 다양한 채널에서 발생하는 모든 행동 데이터를 분석해 맞춤형 서비스를 제공한다는 방침이다. 금융상품 가입이나 업무처리 중 발생하는 고충을 선제적으로 발굴해 개선한다. 가령 소비자가 영업점에서 특정 상품을 문의한 경우 해당 데이



