일반

아마존, 기업용 AI 챗봇 '큐' 공개···AI 챗봇 경쟁 가속화

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 기업 고객을 겨냥한 AI 챗봇 경쟁에 뛰어든다. 29일 연합뉴스 등에 따르면 아마존은 28일(현지시간) 클라우드 서비스에 탑재해 직장에서 사용할 수 있는 새로운 인공지능(AI) 챗봇과 자체 개발한 AI 칩을 공개했다. 아마존은 앞서 AI 비서를 각각의 제품군에 탑재하고 자체 개발 AI 칩을 내놓은 마이크로소프트(MS), 구글과 클라우드 시장을 놓고 경쟁을 벌일 것을 예고한 바 있다. 아마존의 클라우드 서비

통신

알뜰폰 뜨거운데, 콜센터 '불통'···SKT AI, 자회사 '상담사' 된다

SK텔레콤이 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 활용, 알뜰폰(MVNO) 자회사 SK텔링크(브랜드명 SK세븐모바일) '고객 상담' 지원군으로 나선다. 이로써 SK세븐모바일은 고객 애로사항을 24시간 원활하게 청취할 수 있게 된다. 최근 알뜰폰 가입 문의가 뜨거운 상황에서 중소 사업자들이 이동통신(MNO) 대비 취약한 인력으로 상담 서비스에 어려움을 겪는 만큼, 회사는 고객 유치를 위한 동력이 될 수 있다고 기대한다. 9일 업계에 따르면, SK텔링

게임

게임社 관통한 '챗GPT' 열풍···"시너지 좋아" vs "글쎄"

최근 '챗GPT' 등장과 함께 떠오른 '인공지능(AI) 챗봇' 기술이 게임업계도 관통했다. 주요 게임사들은 앞다퉈 이 기술을 곧 적용하겠다거나, 검토한다고 발표했다. 개인화된 NPC(Non-Player Character)와 대화에서 유저가 새로운 재미를 찾을 수 있다는 등 이유다. 지난해 블록체인 게임 열풍 때 '업계 새 패러다임이 될 것'이라며, 너도나도 '돈 버는 게임'(P2E) 시장에 뛰어든다던 것과 유사한 흐름이다. 그러나 업계에서는 '게임과 시너지가 좋다'