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AI 금융의 새로운 과제, 소비자보호형 내부통제 구축해야

최미수

[최미수의 금융소비자 인사이트]AI 금융의 새로운 과제, 소비자보호형 내부통제 구축해야

인공지능이 금융회사의 핵심 업무에 활용되면서 내부통제의 대상도 달라지고 있다. 과거의 내부통제가 주로 임직원의 위법행위와 금융사고를 예방하는 데 초점을 두었다면, 이제는 데이터와 알고리즘, 자동화된 의사결정에서 발생할 수 있는 위험까지 관리해야 한다. 금융에서 AI의 판단은 소비자의 권리와 재산에 직접 영향을 줄 수 있다. AI는 금융상품 추천, 대출·보험 심사, 보험금 지급과 이상거래 탐지 등에 활용된다. 이 과정에서 오류나 편향

김병철 KDB생명 대표 "완전판매가 경쟁력···하반기 성과 극대화"

보도자료

김병철 KDB생명 대표 "완전판매가 경쟁력···하반기 성과 극대화"

KDB생명은 하반기 영업전략회의를 개최해 수익성 중심 영업과 소비자 보호 강화를 핵심으로 한 '퀵윈 전략' 가동을 선언했다. 상반기 CSM 안정적 확보와 완전판매 문화 정착, 전속 채널 생산성 개선 등에서 의미 있는 성과를 강조했으며, 본사와 영업 현장 간 실행력 제고 및 내실 중심 경영, 현장 지원체계 강화를 통해 성장세를 이어간다는 방침이다.

검색도 결제도 AI가 한다···다가오는 '에이전트 커머스' 시대

블록체인

[2026 블록체인포럼]검색도 결제도 AI가 한다···다가오는 '에이전트 커머스' 시대

AI가 상품 검색과 비교, 결제까지 수행하는 '에이전트 커머스'가 새로운 상거래 모델로 부상하고 있다. 글로벌 결제 기업과 빅테크는 AI 결제 인프라 구축 경쟁에 돌입했으며, 사용자의 인증, 권한 위임, 결제 한도 등 소비자 보호 체계 확립이 핵심 과제로 지목됐다. 기존 금융 인프라가 단기적으로 우위를 점할 전망이다.

고령층 노린 암호화폐 사기 급증···미국 암호화폐 ATM 금지 확산

블록체인

고령층 노린 암호화폐 사기 급증···미국 암호화폐 ATM 금지 확산

미국에서 암호화폐 ATM에 대한 규제가 빠르게 강화되고 있다. 델라웨어와 뉴저지주가 전면 금지 법안을 추진하며, 이미 인디애나·테네시·미네소타 등 일부 주에서는 금지법 시행이 현실화되었다. 사기 및 소비자 피해 급증이 주요 배경이며, 업계는 자체 보호대책을 시행 중이나 당국과 책임 공방이 계속되고 있다.

"이사회가 챙긴다" 카드업계 소비자보호委 확산···현대카드도 신설 검토

카드

"이사회가 챙긴다" 카드업계 소비자보호委 확산···현대카드도 신설 검토

카드업계가 금융소비자보호위원회 도입을 확대하며 지배구조를 소비자 중심으로 개편하고 있다. 롯데카드는 대표이사가 직접 참여하는 위원회를 신설했고 신한카드, 우리카드, KB국민카드 등도 이사회 내 위원회를 강화했다. 현대카드는 신설을 검토 중이다. 금융감독원의 권고와 맞물려 카드업계 전반에 이사회 중심 소비자보호 체계가 확산되는 상황이다.

공제산업의 신뢰, 소비자보호에서 시작된다

최미수

[최미수의 금융소비자 인사이트]공제산업의 신뢰, 소비자보호에서 시작된다

공제는 같은 위험을 가진 사람들이 돈을 모아 사고나 손해가 생겼을 때 서로 돕는 제도다. 쉽게 말해 '함께 대비하고 함께 나누는' 상호부조 방식이다. 예전에는 공제를 조합 내부의 복지제도 정도로 생각하기 쉬웠다. 그러나 지금은 다르다. 학교안전, 어린이집안전, 자동차공제, 보증공제, 직능단체와 업종단체 공제처럼 공제는 이미 우리 사회 곳곳에서 보험과 유사한 위험보장 기능을 수행하고 있다. 공제의 장점은 분명하다. 공제는 영리 목적보다 회

캐시리스 사회와 금융소외

최미수

[최미수의 금융소비자 인사이트]캐시리스 사회와 금융소외

현금 이용은 줄고 디지털 결제는 빠르게 일상화되고 있다. 한국은행 조사에 따르면 대면거래에서 현금 이용 비중은 2024년 기준 15.9%까지 낮아진 반면 간편지급서비스 이용 규모는 2025년 기준 일평균 3,557만건, 1조 1,053억원에 이르렀다. 이제 캐시리스 사회는 더 이상 미래의 가능성이 아니라 이미 진행 중인 현실이다. 이 변화가 모두에게 같은 속도로 편리함을 가져다주는 것은 아니다. 익숙한 사람에게는 효율과 편의의 확대이지만, 그렇지 않은 사람에게

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