보도자료

금융당국, 개인신용정보 동의제도 개편 추진···AI 활용 확대

금융당국이 개인신용정보 동의제도 개편을 추진한다. 현행 경직된 동의 체계가 금융소비자 편익을 저해하고 AI·데이터 활용에 제약을 준다는 판단에서다. 금융위는 현행 신용정보법의 문제점을 점검하고 동의 외 정보처리 근거 확대, 정보주체 권리 다양화, 포용금융 확대 등 제도 개편 방안을 논의했으며, 법률자문단 중심으로 신용정보법 개정을 추진할 방침이다.

보도자료

이찬진 금감원장 "금융권, 손쉬운 이자 장사 대신 '생산적 금융' 집중해야"

이찬진 금융감독원장은 금융감독자문위원회 전체회의에서 금융권이 손쉬운 이자 장사에 안주하지 말고 생산적 금융과 포용금융을 지원해야 한다고 강조했다. 금융소비자 보호와 가계부채·부동산 PF 위험관리 강화, 서민·취약계층 지원 확대, 내부통제체계 구축의 필요성을 언급하며 감독역량 강화 방침을 밝혔다.

보도자료

KB국민카드, 금융소비자보호위원회 신설···"소비자 중심 경영 확대"

KB국민카드가 이사회 내 소비자보호위원회를 신설하며 금융소비자보호 체계를 강화했다. 이번 조치는 금융감독원 모범관행에 선제적으로 대응하고, 소비자보호를 최고 의사결정구조에서 관리·감독하기 위한 전략이다. 위원회는 내부통제체계 구축, 정책 심의, 정기감독 등을 담당한다.

금융일반

금융권 소비자보호 거버넌스 안착중···고객 중심 재정비 '속도전'

금융당국이 소비자보호 감독을 강화하자 국내 금융사는 신속하게 소비자보호 거버넌스 구축에 나섰다. 이사회 내 소비자보호 위원회 신설, CCO 권한·임기 확대, 전문 인력 확충 등 조직문화가 변화하고 있다. 다만, 전산시스템 도입과 직원 KPI 반영 등은 여전히 보완이 필요하다.

카드

주총 마친 카드사들, 올해 키워드는 '전문성·소비자보호'

올해 카드사 주주총회에서는 금융전문가 영입과 개인정보 유출 대응을 위한 금융소비자보호 강화가 두드러졌다. 각 사는 전문 사외이사 선임 및 소비자보호위원회 신설 등 거버넌스 혁신을 추진하며, 고금리·수수료 등 업황 악화를 돌파하려는 전략을 내세웠다.

보험

생보사 변액보험 미스터리쇼핑···일부 설명 미흡 확인

금융감독원이 생명보험사들의 변액보험 판매 절차를 미스터리쇼핑 방식으로 점검한 결과, 일부 보험사가 자산운용 방식과 위법계약해지권 등 핵심사항을 소비자에게 충분히 설명하지 않아 미흡 평가를 받았다. 금감원은 해당 보험사에 개선을 요구하고 점검을 이어갈 계획이다.

보험

분쟁 많은 보험사 대응 책임자 둔다···금감원, 보험 소비자보호 업무 강화

금융감독원이 보험사 내 분쟁 총괄 책임자 지정 등 금융소비자 보호 중심의 감독·검사 체계를 강화한다. 실손보험·자동차보험 제도 개선 TF 구성, 상품 개발부터 지급 전 과정 점검, 보험 판매채널 책임성 제도개선 등 전방위 관리 강화가 올해 추진된다.

은행

금감원 "은행 정기검사에 '금융소비자보호 검사반' 별도 편성"

금융감독원이 은행 정기검사에 금융소비자보호 검사반을 신설하여 고위험 금융상품, 판촉, 민원 및 분쟁사례에 대한 점검을 대폭 강화한다. 포용금융 종합평가체계 도입과 함께 주식위험가중치 개선, 금리정보 공시 확대 등 제도개선도 추진한다. 은행·국민 상생을 위한 선순환 구조 구축과 디지털 금융환경에 대응한 리스크 관리 개편에도 속도를 낼 계획이다.

금융일반

금융소비자보호자문위 출범···은행 포용금융 평가체계 2분기 도입

금융감독원은 소비자 중심 금융 생태계 조성을 위한 '금융소비자보호자문위원회'를 공식 출범했다. 은행 포용금융 평가체계 신설 및 소비자보호 실태평가 주기 단축, 평가대상 확대 등 주요 안건이 논의됐으며, 보험, 증권 등 전 업권의 소비자 권익 강화를 위한 제도 개편과 불법금융광고 감시 고도화도 추진한다.