신한카드 고객불만 최고···작년에 이어 두번째

금융감독원 분쟁 조정 신청 카드사들 중 신한카드가 가장 많이 접수된 카드사로 나타났다. 신한카드는 작년에도 분쟁 조정 신청 최다 카드사로 조사됐다.13일 금융감독원과 여신금융업계에 따르면 상반기 카드관련 분쟁 조정신청을 집계한 결과 신한카드가 가장 많았다. 신한카드는 201건으로 KB국민카드(122건), BC카드(114건), 삼성카드(108건), 현대카드(107건), 롯데카드(107건), 현대캐피탈(83건)과 비교하면 두 배 가량 됐다. 금감원 관계자는 “카드사들이

“고객만족 경영 아주캐피탈처럼”

다양한 소비자 보호 정책소매그융 민원 폭증세 속유일하게 해마다 내림세 아주캐피탈의 고객 만족을 위한 노력이 업계에서 주목받고 있다. 매년 소비자 민원이 하락하는 원동력을 만들고 있기 때문이다. 금융감독원에 따르면 작년 캐피탈 업계의 소비자 민원은 전년 대비 22.1% 증가했다.감독 당국이 최근 금융소비자보호를 강조에도 불구, 자동차할부금융 등 소매금융에 영업력을 집중하고 있는 캐피탈 민원은 오히려 늘고 있는 것으로 나타났다.반면 업