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교육 이어 실전 판매···쿠팡, 소상공인 판로 연다

쿠팡은 지역 소상공인 76개사의 온라인 판로 확대를 지원하기 위해 '디지털 점프업 상생 기획전'을 31일까지 진행한다. 해당 기획전은 소상공인들에게 AI 활용, 온라인 판매 전략, 상품 정보 개선 등의 실무 교육과 맞춤형 컨설팅을 제공한 후 성과를 실제 판매로 연결하는 것을 목표로 삼고 있다. 이로써 전국 소비자와의 접점을 넓히고 상품 노출을 강화하며, 지역 소상공인의 온라인 시장 진출을 촉진하는 데 중점을 두고 있다.

유통일반

[2026 국감]'조사 불응·쿠폰 전가'···쿠팡, 국감서 뭇매

쿠팡은 국회 국정감사에서 공정거래위원회 현장조사 불응과 할인쿠폰 비용 전가 의혹으로 질타를 받았다. 최근 발생한 서비스 장애와 가품 판매 문제도 거론됐다. 공정위의 조사는 쿠팡의 법 위반 의혹 확인을 위한 것이었으며, 사전통지 절차를 문제 삼아 쿠팡이 거부했다. 서비스 장애로 인한 피해 보상과 납품업체에 대한 비용 전가 문제도 논의되었다. 의원들은 시스템 개선과 자료 공개를 요구했다.

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쿠팡, 새벽 전산장애 피해 보상···주문취소 고객에 5000원 캐시

쿠팡이 9일 새벽 발생한 시스템 장애로 주문이 취소된 고객에게 5000원 상당의 쿠팡캐시를 보상한다. 쿠팡이츠는 음식 주문 취소 여부에 따라 최대 3000원 상당의 쿠폰을 제공하고 배달기사와 음식점주에게도 피해에 따른 보상을 진행한다. 9일 유통업계에 따르면 쿠팡은 이날 오전 0시께부터 2시간 넘게 발생한 접속 장애로 배송하지 못한 일부 주문을 취소 처리했다. 당시 앱과 홈페이지는 물론 내부 전산망에도 문제가 생기면서 물류 작업이 중단됐다. 쿠

유통일반

"추석 당일까지 배달"···유통가, 연휴 배송서비스 경쟁

추석 연휴를 맞아 유통업계는 마지막으로 선물과 장보기 수요를 잡기 위해 다양한 배송 서비스를 강화하고 있다. 쿠팡과 컬리는 연휴 기간에도 자체 배송망을 평소처럼 운영하며, SSG닷컴은 점포별 당일 배송 서비스를 제공한다. 편의점에서는 배달 앱과 할인을 연계한 배달·픽업 서비스로 수요를 공략하고 있다. 주요 온라인몰에서는 명절 선물과 식재료에 대한 할인 행사를 통해 고객 유인을 강화하고 있다.

유통일반

법원, 쿠팡 '공정위 현장조사 중단' 신청 기각

쿠팡이 공정거래위원회의 조사 효력을 멈춰달라며 제기한 집행정지 신청이 법원에서 기각되면서, 공정위의 현장조사가 재개될 수 있게 됐다. 쿠팡은 조사에 사전 통지가 없었다고 주장했지만, 법원은 이를 받아들이지 않았다. 이번 결정으로 공정위는 쿠팡의 대규모유통업법 위반 혐의 조사를 다시 진행할 수 있으며, 조사 자체의 적법성은 추후 본안 소송에서 다뤄질 예정이다.

유통일반

쿠팡, 월 결제액 5조원 돌파···이용자수도 역대 최대

쿠팡의 월간 카드 결제액이 5조원을 넘어섰으며, 앱 이용자 수도 역대 최대치를 기록하며 국내 이커머스 시장에서 독주 체제를 구축하고 있다. 7월 쿠팡의 신용·체크카드 추정 결제액은 5조942억원으로 집계되었고, 이는 지난해 8월 대비 16.4% 증가한 수치이다. 결제액 증가는 신속한 배송과 유료 멤버십을 통한 고객 유치 전략이 주효한 것으로 보인다. 반면, 다른 이커머스 업체들은 부진한 흐름을 보이고 있다.

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쿠팡, 가구도 파손·고장 보장···'안심케어' 적용 확대

쿠팡이 기존 가전·전자제품 대상 보험 서비스인 '안심케어'를 가구로 확대한다. 가구 안심케어는 구매 후 외부 충격이나 품질보증 기간 만료 후 발생하는 고장 등에 대해 최대 3년간 보장하며, 보상 한도는 10만원에서 500만원까지 선택 가능하다. 적용 브랜드는 일룸, 한샘 등이며, 보험금은 롯데손해보험 앱에서 청구할 수 있다. 배송·설치 서비스와 연계해 사후관리까지 강화할 계획이다.

유통일반

"절차 어겼다" 쿠팡, 공정위 조사 거부···사상 첫 현장 철수

공정거래위원회가 대규모유통업법 위반 의혹으로 쿠팡에 대한 현장조사를 시도했으나, 쿠팡이 조사 절차상 문제를 제기하며 조사에 불응해 현장에서 철수했다. 쿠팡은 사전 통지 미이행을 이유로 조사 거부 입장을 고수했고, 공정위는 현장조사가 예외 상황에 해당한다며 맞섰다. 양측은 법적 대응까지 예고한 상황이다.

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'대만 가능성' 또 강조한 김범석 쿠팡 의장···투자 성장축 바뀔까

쿠팡이 대만에 로켓배송 모델을 빠르게 도입하며 글로벌 사업 확장에 속도를 내고 있다. 대만 새벽배송, 일본 온디맨드 서비스 등 현지 전략을 강화하고, AI와 결합한 물류 네트워크로 효율성을 높이고 있다. 국내에서는 각종 규제와 비용 부담에도 활성 고객과 회원 수가 늘며 회복세를 보이고 있지만, 투자 중심이 점차 해외로 이동하고 있다.

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김범석 쿠팡 Inc 의장 "떠났던 고객 돌아와···지출도 회복"

김범석 쿠팡 Inc 의장은 개인정보 사고 이후 이탈했던 고객 대부분이 복귀했고 고객 지출도 사고 이전 수준으로 회복됐다고 밝혔다. 2분기 연결 매출은 고정환율 기준 10% 성장했으며 프로덕트 커머스 매출도 8% 늘었다. 와우 멤버십 회원 수도 사고 이전을 넘어섰고, 고객 유입과 서비스 개선, 신규 사업 및 마케팅 투자로 성장 기조를 이어가고 있다.