유통일반
하나투어 "항공권 응대 지연 사과···재발 방지 힘쓰겠다"
하나투어가 최근 항공권 변경 및 환불 응대 지연으로 고객 불편이 발생한 데 대해 사과했다. 하나투어는 공식 홈페이지에 올린 사과문을 통해 "최근 항공권 관련 응대 지연으로 불편을 겪은 고객들에게 진심으로 사과 말씀드린다"며 "고객 피해가 발생하지 않도록 응대 지연으로 인한 항공권 차액을 부담하고 재발 방지를 위해 시스템을 전면 개편하겠다"고 28일 밝혔다. 먼저 하나투어는 응대 지연으로 인한 고객들의 금전적·심리적 불안감을 해소하기 위





