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[단독]LGU+, 위약금 면제하나···'가입연수 복원' 약관 추가

LG유플러스가 해지 고객의 개인정보 보관 기간을 기존 6개월에서 36개월로 확대하는 내용을 개인정보처리방침에 추가했다. 이에 따라 해지 후 3년 이내 재가입 시 기존 가입 연수와 혜택을 복원해주는 '윈백' 전략을 추진할 것으로 보인다. 업계에서는 향후 위약금 면제 조치 및 고객 이탈 방지용 정책 강화로 해석하고 있다.

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LGU+ '해킹 은폐' 압색···시장선 '위약금 면제說' 모락

LG유플러스가 해킹 은폐 의혹에 휩싸인 가운데, 경찰이 본사 압수수색 등 강제 수사에 나섰다. 시장과 커뮤니티에서는 서비스 계약 해지 고객에 대한 위약금 면제 가능성이 거론되며 관심이 집중된다. 고객 개인정보 유출과 관련 조사 방해 의혹이 이어지면서 보상책 마련 요구가 커지고 있다.

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[통신25시]KT發 통신 대란 종료···성지서도 지원금 '쏙'

KT 해킹 사태와 위약금 면제 종료로 인해 휴대폰 가격이 정상화되고, 통신3사의 보조금 경쟁이 소강 상태에 접어들었다. 과거 성지로 불리던 판매점의 파격적인 지원금은 사라졌고, 판매점마다 가격이 예년 수준으로 복귀했다. 이번 사태로 KT는 대규모 가입자 이탈을 겪었으며, 과장광고 및 마케팅 과열 논란이 일며 관련 당국의 제재도 이어졌다.

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[통신25시]정부 경고도 '모르쇠'···통신3사, 주말 '진흙탕 싸움'

KT 해킹 사태와 위약금 면제 종료가 맞물리며 이동통신3사가 주말마다 치열한 마케팅 전쟁을 벌이고 있다. 차비폰, 보조금 등 파격적인 조건으로 가입자 유치 경쟁이 과열됐고, 과장 광고와 비방 문구까지 등장해 업계 비판이 거세지고 있다.

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[통신25시]'위약금 면제' KT 일주일 새 고객 10만명 이탈···73.2% SKT로

KT의 개인정보 유출 사고로 인해 위약금 면제 조치가 시행되면서 일주일 만에 10만여명의 고객이 SK텔레콤, 알뜰폰, LG유플러스로 이동했다. 이동 고객의 73%가 SK텔레콤을 선택했으며, 위약금 면제 종료일까지 추가 이탈이 이어질 것으로 예상된다.

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KT 위약금 면제 첫날, 이용자 1만명 이탈했다

KT 위약금 면제 첫날 1만 명이 넘는 이용자가 SK텔레콤, LG유플러스, 알뜰폰으로 이동하면서 전체 번호이동 건수가 평소보다 두 배 이상 급증했다. 위약금 면제 정책이 알려지며, 업계는 연말까지 이탈 규모가 더 확대될 것으로 내다보고 있다.

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KT, 全 고객 위약금 면제···반년간 매달 100GB 데이터 지원

KT는 최근 해킹 사고와 관련해 전 고객 대상 위약금 면제와 '고객 보상 프로그램'을 발표했다. 해지 고객에 대한 환급, 유심 무료 교체, 데이터·로밍·콘텐츠 등 6개월간 혜택을 제공하며 피해 방지에 집중하고 있다. 전사적 정보보안 혁신도 추진한다.

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정부 "KT, 全 고객 위약금 면제해야"···내일 보상안 발표할 듯(종합)

정부는 KT 무단 소액결제 사태와 관련해 모든 이탈 고객에게 위약금 면제를 요구했다. 조사 결과 KT 서버 94대가 악성코드에 감염됐고, 관리 부실로 대규모 개인정보 유출 및 소액결제 피해가 발생했다. KT는 곧 보상안을 발표할 예정이며, LG유플러스도 침해사고로 수사를 받게 되었다.

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정부 "KT 과실로 무단 소액결제...全 고객 위약금 면제해야"

정부와 조사단은 KT 무단 소액결제 사고가 펨토셀 관리 부실 및 계약상 주요 의무 위반에서 비롯된 과실로 판단하여, 전체 고객에게 위약금 면제 적용이 필요하다는 유권해석을 내렸다. 2만2227명 가입자 정보 유출 및 2억4300억원 규모 피해가 공식 확인됐으며, 통신사 보안 강화 목소리가 커지고 있다.

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KT도 全고객 유심 바꿔준다···위약금 전면 면제는 '고심'(종합)

KT가 개인정보 유출 사태 대응으로 전 고객 대상 유심(USIM) 교체와 위약금 면제 확대를 추진한다. 이사회 의결 후 내달부터 450만 개 유심을 순차 교체할 예정이며, 번호이동 고객도 소급 적용하여 위약금을 환급한다. MS와의 클라우드 계약 논란과 관련해 고객 정보 유출 가능성은 없다고 강조했다.