증권일반
정영채 사장 "모든 것의 중심은 고객"
NH투자증권은 정영채 사장과 임원 50여명을 대상으로 2024년 임원 워크숍을 실시했다고 8일 밝혔다. 이번 임원 워크숍은 지난 4일부터 이틀간 일산 NH인재원에서 진행됐다. 1일차는 '과정가치 Next Level-up' 이라는 주제로 토의를 진행했다. 과정가치는 고객을 만나기 위한 준비부터 고객 니즈(Needs) 파악, 최적의 솔루션 제공, 사후관리 서비스에 이르는 일련의 과정에 가치를 부여하는 걸 말한다. 지난 2018년 과정가치 도입 이후 고객과의 만남이 꾸준