에어프랑스, 6년 연속 ‘고객 관계 어워드’ 수상
에어프랑스가 6 년 연속 ‘고객 관계 어워드(Customer Relation Awards)’ 운송 부문에서 1위를 차지했다고 25일 밝혔다. 에어프랑스는 지난 1 년간 보건 위기를 겪으면서도 지속적으로 변화를 가져오기 위해 노력했고 특히 감성적 관점(충성도·서프라이즈 효과) 및 연결 관점 (공동 창작·개인화)부문에서 주목할 만한 성과를 보여주었다고 설명했다. 이런 성과는 에어프랑스의 위기 적응 능력과 고객신뢰 수준의 증가로 뒷받침된다. 44% 고객이 에어프랑스가