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[통신25시]'위약금 면제' KT 일주일 새 고객 10만명 이탈···73.2% SKT로

KT의 개인정보 유출 사고로 인해 위약금 면제 조치가 시행되면서 일주일 만에 10만여명의 고객이 SK텔레콤, 알뜰폰, LG유플러스로 이동했다. 이동 고객의 73%가 SK텔레콤을 선택했으며, 위약금 면제 종료일까지 추가 이탈이 이어질 것으로 예상된다.

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김영섭 KT 대표 "위약금 전면 면제, 피해 검토 후 결정···비용은 소급해 환급"

KT 김영섭 대표가 개인정보 유출로 인한 고객 위약금 면제 확대 시, 기존에 번호이동으로 계약 해지한 고객에게도 소급해 환급을 약속했다. 피해 규모가 2만2227명으로 확인됐으며, 경찰 수사와 민관 합동조사에 따라 추가 조치를 결정할 방침이다. SK텔레콤 사례와 달리, KT의 신속한 환급이 요구되고 있다.

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김영섭 KT 대표 "조사 결과 확인 후 全 고객 위약금 면제 결정"

KT가 최근 불법 초소형기지국(팸토셀) 설치로 인한 개인정보 유출 사고와 관련해 전체 고객 대상 위약금 면제 여부를 조사 결과를 바탕으로 결정하겠다고 밝혔다. 김영섭 대표는 금전 피해를 입은 고객에게 100% 보상 중이며, 유심·단말기 교체 등 추가 지원도 검토하고 있다고 말했다. 피해자는 368명, 피해금액은 약 2억4300만원으로 집계됐다.