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이호성 하나은행장 "고객 상담에 생성형AI 적용···신뢰받는 금융파트너될 것"

하나은행은 상담 품질 향상과 업무 효율성 강화를 위해 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 상담 지원 시스템 'HAI 상담지원봇'을 개편했다고 25일 밝혔다. HAI 상담지원봇은 손님과의 상담 시 필요한 업무 정보와 처리 절차를 상담사에게 실시간으로 안내해 주는 내부 지원 시스템이다. 이번 개편에서 생성형 AI 기술을 적용해 ▲상담 내용 실시간 요약 ▲상담 내용 자동 분류 기능을 추가했다. 생성형 AI 기술 도입을 통해 손님과의 대

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금감원, KB국민은행 수시검사 돌입···하나은행 검사도 '연장'

금융감독원은 올 들어 46억 원대 배임 사고가 발생한 KB국민은행에 대한 수시검사에 착수했다. 하나은행은 내부 직원의 부정 대출 및 외부 사기 사건 등으로 검사 기간이 한 달로 연장됐다. 올해 5대 은행 금융사고 금액은 857억 원을 넘어섰고, 하나은행 사고액이 전체의 절반 이상을 차지한다.

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軍心잡기 나선 하나은행···나라사랑카드 3기 사업자 '정조준'

하나은행이 나라사랑카드 3기 금융사업자 선정 입찰에 참여했다. 이번 3기부터 사업자 수가 늘며, 은행 간 군인금융 시장 경쟁이 치열해질 전망이다. 하나은행은 군 간부·병사 대상 비대면 대출, 우대 적금 금리, 신용대출 확대 등 다양한 맞춤형 금융 서비스를 통해 차별화된 경쟁력을 선보였다.

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하나은행, 74억원 규모 부당대출 발생···금감원, 수시검사 착수

하나은행에서 74억원대 부당대출 금융사고가 발생했다. 하나은행은 23일 부당대출, 사적금전대차, 금품수수 등으로 74억7070만원의 금융사고가 발생했다고 홈페이지에 공시했다. 금융사고 금액은 현재 미확정이며 손실 예상금액도 사고 금액과 동일하다. 하나은행에 따르면 직원 A씨는 지난 2021년 10월 12일부터 2024년 12월 26일까지 대출 취급 과정에서 여신 거래처와 관련인으로부터 허위 서류 등을 받고 대출을 과도하게 내준 것으로 조사됐다. 또한 A씨

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하나은행, 350억원 금융사고 발생···99.5% 회수조치 완료

하나은행에서 외부인에 의한 350억원 규모의 금융사고가 발생했다. 은행은 허위 서류를 통해 이루어진 사기를 밝혀내고, 담보물 매각으로 99.5%의 회수 조치를 완료했다. 향후 수사 결과에 따라 추가 조치를 진행할 예정이며, 이번 사건을 통해 체계적 대응의 중요성이 부각되었다.

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'금융 올스타 라인업' 한국소호은행, 제4인뱅 예비인가 신청서 제출

한국소호은행 컨소시엄을 주도하는 한국신용데이터는 금융위원회와 금융감독원에 제4인터넷전문은행 예비인가 신청서를 제출했다고 26일 밝혔다.   한국신용데이터는 전국 170만 소상공인 사업장에 경영관리 서비스 '캐시노트'를 제공하고 있으며 카카오뱅크, SGI서울보증, KB국민은행 등과 함께 국내 최초의 전업 개인사업자신용평가사인 한국평가정보를 설립해 지난 2022년 금융위원회의 인가를 받았다.  한국평가정보는 개인사업자의 영업

금융일반

함영주 연임, 2기 체제 본격 시동···비은행 강화 최우선 과제

함영주 하나금융그룹 회장의 연임 안건이 주주총회를 무난히 통과하며 '함영주 2기 체제'가 본격적으로 시작됐다. 함 회장은 2022년 3월부터 하나금융을 이끌며 역대 최대 실적과 최고 주가를 갱신했으나 숙제였던 비은행 강화에는 사실상 성과를 거두는데 실패했다. 이에 금융권에서는 함 회장이 향후 3년간 14개 계열사 간 협업을 통해 시너지를 높여 그룹 비은행 부문 수익 기여도를 끌어 올리는데 집중할 것으로 보고 있다. 밸류업 계획 실행과 더불어 M

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한국소호은행 컨소시엄, 우리·농협·부산 이어 하나은행도 품었다

제4인터넷전문은행에 도전하는 한국소호은행 컨소시엄이 주요주주로 시중은행을 대거 확보하며 경쟁에서 유리한 고지를 확보했다. 한국소호은행 컨소시엄을 주도하는 한국신용데이터(KCD)는 하나은행이 투자의향서를 제출했다고 24일 밝혔다. 한국소호은행 컨소시엄에는 이미 우리은행, NH농협은행, BNK부산은행, OK저축은행 등 4개 은행과 유진투자증권, 우리카드 등의 비은행권 금융사, 메가존클라우드, 아이티센 등 국내 대표 IT회사가

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디지털 경쟁력 강화 나선 하나은행···'하나원큐' 앱부터 뜯어고친다

하나은행은 차세대 전산시스템 구축 사업 '프로젝트 FIRST'를 시작한다고 15일 밝혔다. 빠르게 진행되는 금융의 디지털화에 발맞춰 고객 경험과 비대면 중심의 서비스를 강화하고 ICT 혁신을 실현하기 위한 사업이다. '프로젝트 FIRST'는 하나은행의 1단계 ICT 시스템 구축 사업인 '프로젝트 O.N.E'에 이은 2단계 프로젝트다. 하나은행은 지난 2023년 2월부터 지난해 2월까지 ▲영업점 환경 고도화 ▲마케팅‧데이터 허브 구축 등 IT 인