유통일반

쿠팡이츠, 취소 주문 100% 보상 발표에도···소상공인 "실질 피해 보상하라"

최근 쿠팡이츠의 전산 장애로 인해 배달 플랫폼 관련 5개 소상공인 단체가 영업 손실에 대한 실질적인 보상을 요구했다. 이들은 심야 배달에 의존하는 업주의 매출 피해와 광고비 등을 고려한 전면적인 보상안을 촉구하며, 쿠팡이츠는 장애 시간 동안 취소된 주문에 대해 100% 정산금을 지급하고 광고비는 부과하지 않겠다고 밝혔다.

식음료

1년만에 재협상 요구한 소상공인 단체···배달수수료 또 안갯속 빠졌다

배달 수수료 체계 재협상을 둘러싼 논의가 소상공인 단체와 배달 플랫폼 간에 다시 시작됐다. 소상공인들이 제안한 민간상생협의체는 배민과 쿠팡이츠와 직접 협상하여 기존 요금제의 한계를 보완하려는 시도다. 그러나 배달앱들의 참여가 확정되지 않아 협상에는 난항이 예상된다. 현재 상생요금제는 일부 영세 점주에게 유리하지만, 전체적인 수수료 부담을 낮추기 위한 추가적인 노력이 필요하다.

유통일반

[NW리포트]'독점' 두고 배민·쿠팡, 또 출혈경쟁···프랜차이즈 셈법 골머리

배달의민족과 쿠팡이츠가 배달앱 시장에서 점유율 확대를 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 무료 배달, 할인, 수수료 인하, 브랜드 독점 제휴 등 다양한 전략이 동원되는 가운데 프랜차이즈 본사와 가맹점주들은 주문량과 비용, 수익성 변화에 촉각을 곤두세우고 있다. 단독 제휴에 따른 실익과 실손을 놓고 업계는 고심 중이다.

식음료

치킨 시키다 옷·화장품 샀다···배민·쿠팡이츠, 퀵커머스 2차전

배달의민족과 쿠팡이츠가 음식배달을 넘어 장보기와 쇼핑 시장까지 사업을 확장하고 있다. 신선식품, 생필품뿐 아니라 패션, 뷰티, 가전 등으로 취급 상품군을 확대하며 퀵커머스 경쟁이 치열해지는 모습이다. 배민은 할인상품 강화와 자체 브랜드로 장보기 수요를 잡고 있으며, 쿠팡이츠는 대형 유통업체 입점 및 퀵커머스 서비스로 시장 공략에 나서고 있다.

채널

배송 속도가 경쟁력···편의점 퀵커머스 경쟁 격화

편의점업계가 배달 플랫폼과 협업을 확대하며 퀵커머스 시장 공략에 박차를 가하고 있다. 전국 점포망을 활용한 24시간 즉시배송 체계가 구축되고, 세븐일레븐, CU, GS25, 이마트24 등 주요 편의점이 쿠팡이츠 등과 제휴를 추진 중이다. 1~2인 가구와 폭염 영향으로 배달 및 신선식품, 간편식 주문이 급증하며 시장이 빠르게 성장하고 있다.

채널

배민·쿠팡이츠 상생안 불발···플랫폼 개선 논의 새 국면

배달의민족과 쿠팡이츠가 제시한 수천억원 규모의 상생 지원안이 공정거래위원회에서 실효성 부족 등을 이유로 모두 기각됐다. 공정위는 지원금 규모보다 경쟁 제한 행위 해소와 구체적 시정 의지를 중시했다. 업계는 앞으로 동의의결 성사를 위해 실질적 제도 개선에 초점을 맞추고, 플랫폼 운영 방식 전반의 변화 가능성에 주목하고 있다.

유통일반

배달앱 3600억 상생안, 공정위 문턱서 중단

공정거래위원회가 배달의민족과 쿠팡이츠가 제안한 총 3600억원 규모의 소상공인 직접 지원 및 상생협력 방안을 최종 기각했다. 동의의결이 받아들여질 경우 신속한 지원이 가능했으나, 본안 심의로 전환되면서 업계의 사법리스크와 행정절차가 장기화될 전망이다. 이에 따라 소상공인 지원책 집행이 늦어질 것으로 우려된다.

채널

퀵커머스 시장 급성장···배달앱 '심야 배송 전쟁'

배달앱 업계가 음식 배달 시장 성장 둔화에 대응해 퀵커머스 사업 확대에 집중하고 있다. 배달의민족과 쿠팡이츠는 운영시간 연장, 편의점 등과의 협업을 통해 24시간 배송 서비스를 강화 중이다. 퀵커머스 시장이 빠르게 성장하면서 업체 간 경쟁도 심화되나, 높은 투자와 물류 비용으로 수익성 확보는 여전히 과제로 남아 있다.

채널

사업 줄이는 배민·혜택 키우는 쿠팡이츠···배달앱 시장 판도 흔들리나

우아한형제들은 베트남과 로봇 등 수익성이 낮은 사업을 정리하며 본업에 집중하는 구조조정을 단행했다. 배달의민족 매각설이 제기되며 기업가치 제고 움직임도 포착됐다. 한편 쿠팡이츠는 무료배달 혜택을 일반 회원에게까지 확대해 점유율 경쟁에 박차를 가하고 있다. 출혈경쟁 심화로 소상공인 등 입점업체 비용 부담이 커질 것이라는 우려도 나온다.

유통일반

쿠팡이츠, 정비유지비 절감으로 '기사 모시기' 나서

쿠팡이츠서비스가 전국 159개 이륜차 정비센터와 제휴해 배달 라이더에게 주요 소모품 최대 40% 할인, 엔진오일 무상 교체 등 실질적 비용 절감 혜택을 제공했다. 이는 배달의민족과 라이더 간 임금 갈등이 격화된 상황에서 인력 확보와 서비스 품질 향상을 겨냥한 전략으로 해석된다.