금융일반

온라인 금융상품 판매 '다크패턴' 기준 마련···소비자보호 강화 총력

금융위원회가 온라인 금융상품 판매 과정에서 금융소비자 보호를 강화하기 위해 다크패턴 금지 가이드라인을 신설했다. 오도, 방해, 압박, 편취유도 등 4대 유형의 15개 세부행위가 적용 대상이다. 내년 4월 본격 시행 예정이며, 핀테크와 금융사 자율준수 및 점검이 동시에 이루어진다.

채널

'탈팡 러시' 이커머스 시장 출렁

쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후 일일 이용자 180만명이 이탈하며 이커머스 시장에 큰 충격을 주고 있다. 공정위는 쿠팡의 탈퇴 절차에 대한 다크패턴 의혹을 조사 중이며, 경쟁사들은 신규 이용자 증가로 반사이익을 누리고 있다. 소비자 신뢰 회복에는 시간이 걸릴 전망이다.

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김재섭 의원 "빗썸, 1409억원 부당이득 편취···대책 마련해야"

가상자산 거래소 빗썸이 광고한 0.04% 최저 수수료와 실제 적용된 평균 수수료율 0.051% 간의 차이로 소비자들에게 총 1409억원의 부당이득을 취했다는 주장이다. 쿠폰 등록 절차 안내 부족으로 중장년층 피해가 두드러졌으며, 정치권과 금융당국은 소비자 보호 대책을 촉구하고 있다.

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[이슈 콕콕]9000원짜리가 1+1 되니 2만7000원 되는 마법

'1+1'은 한 개 가격에 두 개를 살 수 있다는 뜻입니다. 그런데 이걸 눈속임용으로 악용하는 판매자들이 있었습니다. 바디로션을 구입하려던 A씨. 한 온라인 쇼핑몰에서 1+1 상품을 샀는데요. A씨가 구매한 제품의 가격은 2만6820원. 분명 1+1이라 표시돼 있지만 이는 정상 가격이 아니었습니다. 개당 9410원이면 살 제품을 1+1에 속아 비싼 값으로 산 것. 이렇게 소비자의 착각이나 실수를 유도하는 꼼수를 다크패턴이라고 하는데요. 한국소비자원이 국내 온라인