네이버, 물류에 1兆 베팅···배송 인프라 직접 챙기고 운영은 파트너와(종합)

3분기 매출 10.7% 늘었지만 영업이익 20.9% 감소2030년까지 물류에 1조원 투자···전문 자회사 설립네이버배송 거래액 38% 증가···글로벌·AI 사업도 확장

네이버가 검색과 쇼핑 중심의 커머스 사업을 배송까지 아우르는 구조로 확장한다. 2030년까지 1조원에 가까운 물류 투자를 단행하고 전문 자회사를 설립해 배송 인프라를 강화한다. AI 기반 쇼핑 서비스와 글로벌 사업 확장도 병행하며 플랫폼 경쟁력 제고한다는 방침이다. 연내 인공지능(AI) 에이전트 앱까지 선보이며 플랫폼 경쟁력 강화에 속도를 낸다.

그래픽=홍연택 기자

네이버는 12일 3분기 연결 기준 매출 3조4724억원, 영업이익 4513억원을 기록했다고 밝혔다. 매출은 전년 동기 대비 10.7% 증가했지만 영업이익은 20.9% 감소했다. 회사는 인프라와 콘텐츠, 오프라인 데이터 등 AI 경쟁력 확보를 위한 투자 증가를 영업이익 감소 원인으로 꼽았다.

실적발표 후 이어진 콘퍼런스 콜에서 네이버는 커머스 성장세를 더욱 가속화하기 위해 물류 자회사 설립하고 2030년까지 1조원에 가까운 투자를 집행할 계획을 밝혔다. 물류센터 운영과 배송을 기존 파트너들이 담당하도록 하면서 시스템·데이터·인프라 설계 등 물류 사업의 핵심 기반은 네이버가 직접 챙기기로 했다. 쇼핑 검색과 주문 데이터를 바탕으로 수요를 예측하고, 재고를 이용자와 가까운 물류센터에 배치해 배송 시간을 줄인다는 구상이다.

최수연 네이버 대표는 "배송 경쟁력을 한 단계 더 끌어올리기 위해 물류 전문 자회사를 설립하고, 임차한 물류센터 중심의 배송 인프라를 단계적으로 강화하겠다"면서 "이를 위해 2030년까지 1조원에 가까운 투자가 필요할 것으로 예상되지만 적절한 조달 방식과 수익 구조 마련을 통해 현금 흐름이나 손익에 미치는 영향은 제한적이게 설계할 예정"이라고 밝혔다.

네이버가 물류 투자에 나선 배경에는 커머스 사업의 성장과 배송 경쟁 심화가 있다. 네이버는 스마트스토어 중심의 기존 쇼핑 구조에서 벗어나 네이버플러스 스토어 앱과 멤버십, 배송 서비스를 결합하는 방식으로 커머스 사업을 확장하고 있다. 상품 검색과 구매를 연결하는 데서 나아가 배송 경험까지 관리해야 플랫폼 내 거래를 늘릴 수 있다는 판단이 깔려 있다.

실제 네이버플러스 스토어 앱의 거래액은 스마트스토어 전체 거래액의 20% 이상을 차지했다. 앱 이용자의 구매 빈도는 1년 전보다 약 50% 늘었고, 네이버배송 거래액도 전년 동기 대비 38% 증가했다. 네이버배송 상품 가운데 다음 날 도착하는 상품 비중은 약 75%이며, 도착 보장 성공률은 98% 수준이라는게 네이버의 설명이다.

한편 이번 3분기 실적에서는 글로벌 사업에서의 약진이 두드러졌다. 글로벌 도전 매출은 15.9% 증가한 1조364억원을 기록했다. 왈라팝 편입 효과와 포시마크, 소다의 거래 흥행에 따른 C2C 매출 성장, 사우디 디지털 트윈 사업 등 엔터프라이즈 매출의 성장세에 기인했다. 네이버는 사우디아라비아 수도 리야드에서 내년 상반기 출시를 목표로 실외 로봇 배송 서비스를 준비 중이다. 최 대표는 "네이버랩스가 개발한 첫 실외 배송 로봇 '누리'(NURI)를 선보이고, 사우디에서 구축해 온 디지털 트윈 데이터와 로봇 기술을 결합해 현지 주거단지에 맞는 배송 서비스를 구현할 계획"이라고 설명했다.

여기에 내년 상반기부터는 네이버가 브룩필드·엔비디아와 함께 추진하고 있는 AI 팩토리 사업 관련 매출이 본격적으로 실적에 반영될 것으로 전망했다. 최 대표는 "AI 팩토리 사업과 관련해 약 2조원 규모의 컴퓨팅 서비스 공급 계약을 체결해 AI 팩토리 사업 매출 역시 순차적으로 발생할 예정"이라면서 "대형 고객과의 중장기 계약을 추진하는 동시에 성장 잠재력이 높은 글로벌 AI 기업으로 고객 기반을 확대할 계획"이라고 강조했다.

AI 기반 서비스 고도화로 새로운 수익 기회도 적극 모색한다. AI브리핑과 AI탭에 이어 AI 에이전트 앱을 연내 선보이고 단순 추천과 정보 제공을 넘어 실제 구매와 방문으로 연결되는 새로운 서비스 경험을 구현할 방침이다.

최 대표는 "개인형 AI 에이전트는 이용자가 필요한 정보를 직접 찾는 것을 넘어, 필요한 일을 미리 챙기거나 번거로운 작업을 대신 수행하는 새로운 사용성을 제공한다"며 "기존 검색의 진화를 이어가는 동시에 새로운 이용자층을 확보하고, 수익화 기회도 만들어 나가겠다"고 말했다.