카카오페이, '티메프' 피해자 보호···결제 취소 접수

카카오페이 로고. 사진=카카오페이 제공

카카오페이가 28일 티몬·위메프 사태로 피해가 발생한 사용자들을 보호하기 위해 결제 취소 접수 채널을 오픈한다고 밝혔다.

카카오페이의 티몬·위메프 결제 취소 접수 채널은 28일 오후 12시부터 카카오페이앱과 카카오톡 고객센터에 오픈됐다. 카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 주문 건별로 주문내역·배송상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인 후 최대한 빠르게 환불을 안내할 계획이다.

카카오페이는 티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 사용자들에게 24일부터 환불 중재 신청을 접수받아 티몬·위메프 측과 협의하여 최대한 신속히 처리될 수 있도록 지원해왔다. 또 사용자들의 피해가 장기화되지 않도록 티몬·위메프 측의 조치에 앞서 보다 적극적인 보호 대책을 실시하기로 했다.

카카오페이 관계자는 "이번 사태에 따른 고객들의 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"며 "앞으로도 더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공하는 카카오페이가 되겠다"고 말했다.