카카오페이, AI 서비스 도입 5개월···"참여량 2배 증가"

카카오페이가 인공지능(AI) 추천 서비스를 도입한 이후 사용자의 참여량이 두 배 넘게 증가한 것으로 나타났다.

28일 카카오페이에 따르면 이번 달 카카오페이 애플리케이션(앱) 홈 '주간 활성 사용자'(WAU)는 지난 3월 대비 59.3% 늘어난 것으로 나타났다.

같은기간 앱에서 사용자들의 서비스 활용 참여량(클릭 수)은 122.5% 증가했다.

카카오페이는 지난 4월 말부터 AI 추천 서비스를 도입하고 이용자별 맞춤형 화면을 노출하고 있다.

이용자의 서비스 이용 빈도와 행동 정보 등의 데이터를 분석하고, 자주 쓰는 서비스와 송금·결제 명세 등의 최신 금융 정보를 첫 화면에 배치해 이용자 개별 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

카카오페이는 최적의 추천 AI 모델을 만들기 위해 실험과 검증을 거치며 엄격한 개인정보 보호 원칙하에서 편리함과 안전함을 동시에 고민하는 것으로 전해진다.

또 사용자들이 신뢰할 수 있는 추천 AI 기술을 위해 카카오 AI 윤리 알고리즘 윤리 헌장 원칙을 기반으로 서비스를 설계하고 있다.