여행

여름 휴가 막판 잡아라···여행 플랫폼, 해외여행 수요 선점 경쟁

고물가와 고환율에도 불구하고 해외여행 수요가 꾸준히 이어지면서 온라인여행플랫폼(OTA)이 숙소 예약을 넘어 항공권, 현지 교통, 액티비티 등 여행 전 과정을 아우르는 종합 서비스로 진화하고 있다. 인천국제공항 국제선 이용객과 베트남, 태국, 대만 등 근거리 여행지의 인기가 상승하는 가운데 OTA는 체험형 상품 제공과 플랫폼 내 체류 시간 확대에 주력하고 있다.

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여행업계, 가격 경쟁 넘어 '경험 경쟁' 시대

고환율과 국제선 유류할증료 부담 속에서 여행업계는 저가 상품 중심에서 경험 중심 여행으로 소비 트렌드가 이동하고 있다. 노랑풍선의 '3무 상품'과 특급호텔, 국적기 등 포함 서비스를 강조한 상품이 인기를 끌고, OTA·여행사도 예약·체험·서비스를 통합하며 경쟁력 강화에 나서고 있다.

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검색은 잊어라, 비서가 왔다···여행·항공업계, 'AI 에이전트' 대전환

여행 산업이 기존의 검색창 중심에서 챗GPT 등 생성형 AI 기반 대화형 추천 시대로 전환되고 있다. OTA를 비롯해 빅테크 기업들이 항공권 검색과 여행 일정 설계에 AI를 접목하며, 가격 비교에서 맞춤형 추천 중심으로 시장 환경이 급변하고 있다.

여행

아고다 결제·환불 논란 확산···과잉 청구·중복 결제 주장 잇따라

글로벌 온라인 여행사 아고다에서 결제 오류와 환불 불만 등 소비자 피해가 반복적으로 발생하고 있다. 항공권 구매 시 가격 변동, 예약 정보 미전달, 과다 청구 등 구조적 문제가 불거지면서 OTA 신뢰성에 대한 우려가 커지고 있다. 이에 호텔 업계는 직접 판매 강화로 대응하는 추세다.

여행

참좋은여행, 부대사업 '매출 0원'

참좋은여행이 OTA 도입과 디지털 전환에 소극적으로 대응하면서 시장 변화에 뒤처지고 있다. 올해 상반기 참좋은마켓 매출은 0원, 본업 매출 증가율은 3%에 불과해 경쟁사 대비 부진이 두드러진다. 기술 투자와 플랫폼 전략 부재로 성장 한계가 명확해졌다.

여행

여행사 숨통 조이는 '하드블록'···땡처리 악순환에 '휘청'

하드블록 계약이 전통 여행사에 재무 부담을 키우고 있다. OTA 확산과 항공사 직판 강화로 시장 구조가 변하며, 남은 좌석 재고가 손실로 직결되는 구조적 한계가 두드러진다. 자유여행 증가와 강한 가격경쟁 탓에 하드블록은 '계륵'이 되고, 적자 누적으로 NHN여행박사 등은 사업을 철수했다.

여행

"어차피 연차 낸다"···임시공휴일 무산에도 여행업계 '차분한 반응'

정부가 5월 2일 임시공휴일을 지정하지 않기로 하면서 '최장 6일 황금연휴' 계획이 무산됐지만, 여행업계는 차분한 반응을 보였다. 이미 예약된 항공 및 여행 일정으로 인해 실질적 영향은 적으며, 단거리 해외여행 수요도 여전히 강하기 때문이다.

유통일반

여행업계에 불어오는 'M&A' 바람···'지각변동' 일으킬까

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 수년간 경영 악화에 시달렸던 국내 여행업계 사이에서 인수합병(M&A) 바람이 불고 있는 모양새다. 업계는 이를 두고 선두를 달리고 있는 기업들이 새 주인 찾기에 잇따라 나선 만큼 향후 다른 여행업체들에게 막대한 영향을 끼칠 가능성도 배제할 수 없을 것으로 보고 있다. 5일 업계에 따르면 국내 여행업계 1위 '하나투어'와 여행·숙박 플랫폼 '여기어때'가 M&A 시장에 매물로 나왔다. 먼저 토종 사모펀드