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[르포]휴대전화 개통 '안면인증' 시대···현장은 여전히 '혼란'

휴대폰 신규 가입 및 번호이동 시 기존 신분증만으로 가능했던 개통 절차가 오늘부터 안면인증 등 다중 본인확인 체계로 강화됐다. 대포폰·보이스피싱 범죄 차단을 위한 정책이지만, 시범운영 후 본격 도입 첫날 대리점 현장에서는 안내 기준이 달라 고객 혼란이 크다. 부가 서류와 인증 방식에 대한 불만도 늘고 있다.

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통신 '안면인증' 논란 확산···전면 도입 앞두고 좌초 위기

정부가 대포폰 근절을 위해 3월 휴대폰 개통 절차에 안면인증 도입을 의무화하자, 시장에서는 개인정보 유출 우려와 인증 오류로 인한 실효성 논란이 커지고 있다. 특히 알뜰폰과 통신 3사 모두 현장 불편이 심각하다는 반발이 잇따르며 정책 전면 재검토 요구가 거세지고 있다.

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휴대폰 개통 안면인증 D-1, 이용자 반발 확산

휴대폰 개통 시 안면인증이 23일부터 시범 도입된다. 정부는 보이스피싱 등 대포폰 악용 차단을 위해 도입한다고 밝혔으나, 최근 대규모 통신사 해킹 등으로 인해 이용자들은 생체정보 유출에 대한 불안과 반발을 나타내고 있다. 국민청원도 이어지고 있으며, 정부는 얼굴 정보가 저장되지 않아 안전하다고 해명했다.