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SKT, 고객 신뢰 회복 '원팀' 구성···정재헌 CEO "변화의 한 해 될 것"

SK텔레콤이 고객 신뢰 회복을 위해 을지로 T타워에서 12번째 고객신뢰위원회 정기 간담회를 개최했다. 이번 간담회에서 고객자문단 확대, 4개 분과 신설 및 전문가 영입 등을 통해 신뢰 구축 강화와 소통 채널 활성화를 논의했다. 회사는 실질적 변화를 약속하며 고객 중심의 혁신을 추진할 계획이다.

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과기정통부 'KT 소액결제' 사태 조사 착수···사측 "해킹 정황 없어"

과학기술정보통신부는 최근 발생한 KT 고객 소액결제 무단 피해 사건과 관련해 정보보호네트워크정책관이 단장으로 민관합동조사단을 구성하고 즉각 조사에 착수했다. KT는 개인정보 해킹 정황은 없다고 밝혔으며, 추가 피해 차단과 고객 지원에 집중하고 있다. 정부는 경찰과 협력해 신속한 원인 규명과 피해 방지를 추진할 계획이다.