정의선 회장 "가장 중요한 건 '소통'···고객 만족 연결"

로비 단장 마치며 소통 환경 강조

다양한 협업 지원 위한 공간 조성

현대자동차그룹, 양재사옥에서 '로비 스토리 타운홀' 개최 사진=현대차

"단순 판매량이 높은 기업을 넘어 사람들이 진심으로 좋아하는 브랜드가 됐으면 좋겠습니다."

정의선 현대차그룹 회장이 14일 열린 양재사옥 '로비 스토리 타운홀'에서 이 같이 말했다. 이날 행사에는 정 회장을 비롯한 장재훈 부회장, 서강현 사장, 최준영 사장, 성 김 사장, 박민우 사장 등 현대차그룹 주요 경영진과 임직원 등이 참석했다.

그는 "고객의 마음을 잘 이해하고 여러 가지 편의·안전·품질에서 "너무 좋다", "굉장히 생각이 깊다", 또 고객이 생각하지 못하는 것을 "너무 많이 챙겨준다" 라는 평가를 받고 싶다"며 "어떤 기술이나 테마가 세계 최고라는 평도 좋지만 무엇보다 고객에게 좋은 기업이 되고 싶다"고 강조했다.

현대차그룹은 로비를 임직원들이 자유롭게 머물고 생각을 나누는 열린 광장으로 새롭게 조성하기 위해 2024년 5월 리노베이션에 착수했다. 이후 1년11개월에 걸친 공사를 거쳐 올 3월 초 다시 오픈했다.

현대자동차그룹, 양재사옥에서 '로비 스토리 타운홀' 개최 사진=현대차

정 회장은 이번 로비 단장에 대해 "양재사옥에 온 지 20여년이 되는 가운데 많은 분들이 열심히 함께 일을 해왔다"며 "중요한 것은 지금보다 소통이 잘 되는 환경에서 일하는 것"이라고 전했다.

이어 "사무직도, 엔지니어도 이 공간에서 일할 수 있듯이 다양한 형태의 협업이 있다"면서 "이를 위한 소통을 회사가 어떻게 하드웨어적으로 잘 도와줄 수 있느냐, 그 부분이 가장 중요했다"고 했다.

또한 "어디서든 미팅하고 의견을 나누고 다양한 공감을 이루는 것이 결국 우리 제품에 도움이 되고 고객 만족에도 연결된다"며 "이 건물과 오피스의 고객분들이 편한 환경에서 일하면서 제품을 잘 만들었을 때 외부 고객들에게 진정하게 어필할 수 있다"고 강조했다.

마지막으로 그는 "앞으로 여러분이 양재사옥을 사용하는 모습을 보며 더 발전시키고, 고치고, 그렇게 나아가겠다"고 전했다.

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