신한은행, ‘서비스품질지수’ 8년 연속 1위

사진=신한은행 제공

신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2018 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’에서 8년 연속 은행산업 1위 기업에 선정됐다고 18일 밝혔다.

‘한국산업 서비스품질지수’는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 방문해 직원의 대면 접점서비스 품질을 측정하는 평가제도다.

신한은행은 전 영업점에 디지털창구를 도입해 소비자의 시간을 절약하고 이용 편의성을 개선한 점에 높은 평가를 받았다.

이와 관련 위성호 신한은행장은 “이번 성과는 전 직원이 혼연일체로 고객중심 핵심가치를 적극 실천한 결과”라면서 “앞으로도 디지털 혁신을 통해 차별적 서비스를 제공하고 소비자 보호와 권익 제고 노력에 힘쓰겠다”고 말했다.