네이버 지식인서 택배 물으면 AI가 답변

사진=네이버 제공.

네이버는 지식인에 등록되는 택배 배송 관련 질문에 대해 지식인의 인공지능 봇 ‘지식i'가 자동 답변을 제공한다고 22일 밝혔다.

회사 측은 실제 데이터를 분석한 결과 올해 3월부터 8월까지 월평균 1만7000여건 이상의 질문이 택배 배송과 관련된 것을 확인, 이용자들이 더 빠르게 답변을 받을 수 있도록 하기 위해 이번 개편을 진행했다고 설명했다.

“운송장 번호 ***택배 언제 올까요?” 등의 질문을 하면 다른 이용자들의 답변을 기다리는 대신 지식i를 통해 배송 상태를 자동으로 답변 받아볼 수 있다.

이 서비스는 굿스플로의 배송지키미 서비스와 제휴를 통해 제공디는 것으로 현재 우체국택배, CJ대한통운, 한진택배 등 총 26개사 내역을 확인할 수 있다.