글로벌경제

"신입사원·콜센터가 위험하다"···AI가 바꾼 선진국 고용 지형도

인공지능(AI) 기술 도입이 본격화되면서 주요 선진국 노동 시장에 본격적인 지각변동이 일어나고 있다. 특히 콜센터와 신입 사원 일자리를 중심으로 뚜렷한 고용 둔화 현상이 관측됐다. 투자은행 골드만삭스는 AI 자동화에 크게 노출된 산업일수록 2022년 하반기 이후 일자리 증가세가 둔화되고 있다고 19일(현지시간) 보고서를 통해 밝혔다. 이러한 경향은 독일, 호주, 미국 등 주요 선진국에서 가장 두드러지게 나타났다. 콜센터·소프트웨어 등 고용

보험

보험·카드사, AI로 체질 바꾼다···임원 교육까지 '풀세팅'

보험사와 카드사들이 인공지능(AI)을 통해 업무 전반의 혁신을 추진하고 있다. 보험금 심사, 헬스케어, 고객 상담, 조직문화 등 다양한 분야에서 AI 도입이 본격화됐으며, 내부 효율성 강화와 외부 시장 경쟁력 제고에 집중하고 있다. 업계는 데이터와 기술 중심 경영으로의 전환을 가속화하는 한편, 모델 리스크와 보안 관리의 중요성도 함께 강조하고 있다.

게임

AI와 노동자 공존 시대···게임업계 "현장 목소리에 발 맞춰야"

게임업계가 AI 도입이 확산되는 가운데, 현장 노동자들은 고용 안정과 노동자 권리 보호를 위한 정책 마련을 촉구했다. 현장 실태조사에 따르면 다수의 개발자가 AI를 활용 중이나, 공식 논의나 지원은 부족했다. 업계와 정부는 현장 목소리를 반영한 지원책과 노사정 협력 필요성을 강조했다.

보험

車보험, AI 혁신으로 변신···보험업 디지털 전쟁 본격화

손해보험사들이 자동차보험에 인공지능(AI) 기술을 적극 도입해 업무 효율화와 고객 경험 혁신에 나서고 있다. 삼성화재, KB손보, DB손보, 현대해상 등은 사고 분석, 과실비율 자동 산정, AI 상담사 도입 등으로 국내 자동차보험 시장 디지털 전환을 선도 중이다.

금융일반

[금감원 조직개편]금융환경 변화 맞춰 조직 보강···은행리스크감독국 신설

금융감독원이 디지털 보안 강화, 인공지능 도입 촉진, 사적연금 혁신, 생산적 금융 강화 등 금융환경 변화에 대응해 조직을 전면 개편한다. 주요 내용으로는 보안 분석·AI 혁신·연금 전담팀 신설, 은행리스크감독국 도입 등이 포함되며, 전방위적으로 감독 역량을 강화할 방침이다.

에너지·화학

[위기를 기회로 | 파이팅 Korea]허태수의 뚝심···GS '친환경+AI' 투트랙 신사업 개척 '고삐'

GS그룹이 인공지능과 친환경 사업을 중심으로 사업구조를 혁신하고 있다. 허태수 회장은 그룹 차원의 디지털 전환과 신사업 발굴에 박차를 가하며, 임직원 역량 강화 및 현장 기술 적용을 추진 중이다. 21조원을 투입해 지속가능항공유, 신재생에너지, 수소 등 미래 성장동력 확보에 집중하고 있다.

에너지·화학

정유업계에 부는 AI 바람···활용도 '제각각'

국내 정유업계가 인공지능(AI) 도입에 박차를 가하고 있다. AI 활용을 발판 삼아 생산·업무 효율성을 높이고, 비용 절감을 꾀하겠다는 의도다. AI 시장 전망이 밝은 만큼 향후 정유업계 전반 영역으로도 기술 사용이 확장될 것으로 예상된다. 21일 관련 업계에 따르면 최근 국내 정유 4사는 AI 도입을 적극 추진하고 있다. 디지털 전환 가속화에 따라 AI 기술을 선제적으로 활용해 생산성과 경제성을 확보하기 위한 차원에서다. SK이노베이션은