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배달앱 의존 줄이는 외식업계···자사앱 회원 확보 경쟁

외식프랜차이즈 업계가 배달플랫폼 수수료 부담을 줄이기 위해 자사앱 회원 확보에 집중하고 있다. 자사앱 가입자 수가 빠르게 늘면서 할인, 이벤트, 멤버십 혜택 등 충성고객 대상 서비스도 강화되고 있다. 고객 데이터를 직접 확보해 맞춤형 관리와 운영 효율을 높이는 것이 주요 전략이다.

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배민·쿠팡이츠 틈새 파고든 교촌에프앤비···자사앱 가입자 급증

배달 플랫폼 수수료 부담과 시장 경쟁 심화 속에서 교촌치킨이 자사앱 강화 전략으로 주목받고 있다. 누적 가입자는 756만명에 달하며, 앱을 통한 직접 주문 성장세와 다양한 고객 혜택으로 플랫폼 의존도를 낮추고 있다. 이를 통해 가맹점 수익성 개선과 브랜드 경쟁력 강화 효과도 나타나고 있다.