금융일반

작년 복합지원 서비스 연계자 16.5만명···상담지원 생성형 AI 도입 검토

지난해 복합지원 서비스 연계자 수가 16만5000명으로 전년 대비 3.5배 증가했다. 금융위원회는 상담 AI, 공공 플랫폼 연계 등 인프라 혁신을 추진하고 있다. 무직·저소득 취약계층을 중심으로 맞춤형 지원을 강화하며, 소상공인과 보험상품 등 민간 협력도 확대할 계획이다.