금융일반

금감원 "전 임직원 소비자보호 최우선"···금융소비자서비스헌장 뜯어고친다

금융감독원이 금융소비자서비스헌장 개정 절차에 착수했다. 전 임직원이 소비자보호를 최우선 가치로 삼도록 조직문화를 강화하고, 사전예방·신속한 피해구제, 내부통제, 금융교육 및 정보제공 확대 등 실효성 높은 기준을 마련했다. 디지털 금융환경 변화에 대비하고, 국민 신뢰 회복을 위한 다양한 소비자 보호책을 담았다.