스키 마을 짓고 유럽 마켓 만든다···호텔업계, 크리스마스 쟁탈전

'알파인 홀리데이' 등 테마 기반 상품 선보여

페어몬트와 롯데호텔, 특별 패키지로 관객 유치

호텔 내외부서 차별화된 크리스마스 경험 제공

사진=파라다이스시티

호텔업계가 크리스마스 마켓을 앞세워 연말 고객 유치에 나섰다. 리조트 안에 북유럽 스키 마을을 조성하는가 하면 백화점의 크리스마스 명소 입장권을 숙박 상품에 묶고, 야외 마켓에 호텔 서비스를 옮긴 전용 라운지를 선보인다. 연말 나들이객을 끌어들여 객실과 식음, 레저시설 소비로 연결하려는 전략이다.

13일 호텔업계에 따르면 파라다이스시티는 이날부터 내년 1월 3일까지 크리스마스 프로모션 '알파인 홀리데이'를 진행한다. 복합문화공간 플라자를 중심으로 크리스마스 마켓과 미디어 파사드 쇼, 공연, 객실 패키지를 함께 선보인다.

중심 콘텐츠는 북유럽 스키 리조트를 모티프로 한 크리스마스 마켓 '라 포레 드 파라다이스'다. 천장에 매단 열기구와 눈 장식, 트리, 오두막 포토존으로 겨울 마을을 구현했다. 몽슈슈와 랜디스도넛 등 디저트 브랜드와 크리스마스 소품 매장도 들어선다.

파라다이스시티는 2018년부터 크리스마스 시즌마다 플라자를 중심으로 겨울 테마 공간과 마켓을 선보여 왔다. 올해도 마켓에 야간 볼거리를 더해 방문객이 리조트에 머물며 즐길 수 있는 콘텐츠를 마련했다. 클럽 크로마 외벽에서는 매일 오후 6시부터 9시까지 미디어 파사드 쇼 '크리스마스 판타지'를 상영하고, 다음달 26일에는 플라자 광장에서 에일리 등이 참여하는 공연을 연다.

마켓 방문객의 소비를 다른 시설로 연결하는 장치도 뒀다. 오는 20일부터 다음달 10일까지 마켓에서 일정 금액 이상 구매하면 스파 씨메르와 실내 테마파크 원더박스의 당일 입장권을 할인한다. 산타클로스가 객실을 찾아 선물을 전달하는 이벤트와 크리스마스 케이크를 포함한 '산타 이즈 커밍' 객실 패키지도 판매한다. 크리스마스 구경과 쇼핑을 위해 찾은 고객에게 레저시설 이용과 숙박까지 제안하는 방식이다.

리조트가 자체 공간을 연말 나들이 목적지로 꾸민다면 도심 호텔은 인근 상업시설의 크리스마스 콘텐츠를 활용하고 있다. 페어몬트 서울은 더현대 서울 크리스마스 빌리지 관람을 결합한 '윈터 빌리지 스토리' 패키지를 내놨다. 호텔에서의 휴식과 백화점 나들이를 하나의 일정으로 묶은 상품이다.

기본 패키지는 객실 1박과 조식 2인, 더현대 서울 크리스마스 빌리지 입장권 1매, 더현대 서울 바우처로 구성했다. 입장권 1매로 최대 4명까지 패스트 트랙을 이용할 수 있도록 해 관람 대기 부담을 줄였다.

상위 객실에는 장기 투숙과 호텔 내 식사를 유도하는 혜택을 더했다. 클래식 스위트 이상 객실에서 2박 이상 연속 투숙하면 골드 라운지 혜택과 함께 숙박당 40만원의 호텔 다이닝 크레딧을 제공한다. 외부 크리스마스 콘텐츠를 객실 선택의 유인으로 활용하면서 호텔 레스토랑까지 이용하도록 구성한 것이다.

롯데호텔앤리조트는 크리스마스 마켓 안으로 직접 들어간다. 오는 19일부터 내년 1월 3일까지 서울 잠실 롯데월드타워 월드파크 잔디광장에서 열리는 '2026 롯데타운 크리스마스 마켓'에 프라이빗 라운지 3개 동을 운영한다. 한 동은 특급호텔 라운지 콘셉트로 꾸미고, 나머지 두 동은 영국 브랜드 바버와 협업해 열차와 오두막을 테마로 조성한다.

라운지는 최대 4명이 70분간 이용할 수 있다. 롯데호텔의 자체브랜드 상품인 골드 초콜릿 케이크와 샴페인, 마켓 패스트 패스 4매를 함께 제공한다. 야외 마켓을 둘러보면서 일행끼리 쉴 수 있는 공간에 호텔 식음 서비스를 결합해 별도 유료 상품으로 만든 셈이다.

호텔이 크리스마스 콘텐츠에 공을 들이는 것은 연말 나들이 수요를 숙박과 식음, 레저 매출로 연결할 수 있어서다. 파라다이스시티는 마켓 구매객에게 스파와 테마파크 할인 혜택을 줘 추가 소비를 유도하고, 페어몬트 서울은 더현대 서울 관람 혜택을 객실에 묶어 숙박할 이유를 더했다. 롯데호텔은 마켓 안에 유료 라운지를 마련해 투숙객이 아닌 방문객까지 고객으로 끌어들인다. 특히 빠른 입장과 전용 휴식 공간은 혼잡한 연말 나들이의 불편을 줄여준다는 점에서 고객이 비용을 지불할 만한 요소다. 크리스마스 볼거리로 관심을 끌고, 이를 편하게 즐길 수 있는 서비스를 더해 매출로 이어가려는 전략이다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "롯데타운 크리스마스 마켓을 방문한 고객들이 몸을 녹이며 따뜻한 연말의 순간을 보내실 수 있도록 이번 라운지를 준비했다"며 "앞으로도 공간의 경계를 넘어 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 다채로운 콘텐츠를 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.