금감원 "신용평가 불만 땐 은행에 이의 신청 하세요"

개인신용평가대응권 통해 불이익 예방

개인은 대출 등 금융거래시 은행을 상대로 개인신용평가 결과 등에 설명과 이의제기를 할 수 있다.

금융감독원은 12일 '금융소비자는 은행에 개인신용평가 결과에 대해 설명을 요구하고 이의 제기를 할 수 있다'며 개인신용평가대응권을 통해 부정확한 신용평가로 인한 불이익을 예방하라고 당부했다.

신용정보법에 따르면 지난 2020년 8월 5일부터 개인이 은행 등을 상대로 개인신용평가 결과 등에 대한 설명 요구 및 이의제기를 할 수 있는 권리를 부여하고 있다.

개인이 설명을 요구할 수 있는 사항은 '신용정보업감독규정'에 따른 신용평가 결과(신용등급 등), 신용평가 기초정보 및 반영 비중 등이다.

해당 결과를 바탕으로 평가결과 산출에 유리하다고 생각하는 정보의 제출, 평가에 이용된 정보가 부정확하거나 최신이 아니라고 판단되는 경우 정정·삭제 및 재산출 요구가 가능하다.

개인신용평가 이의제기 방법은 은행 영업점 방문, 인터넷은행은 고객센터 유선 접수 등을 통해 행사할 수 있다.

금융당국은 은행권과 함께 금융소비자가 법상 권리를 충분히 행사할 수 있도록 대출계약을 체결하려는 모든 개인에게 동 권리 내용을 설명토록 할 계획이라고 밝혔다. 또 은행 대출상품설명서에도 관련 내용과 신청방법 등을 추가할 예정이다. 신청방법도 홈페이지, 모바일앱 등으로 확대한다.

금융당국 관계자는 "은행은 개인의 다양한 신용정보 등을 이용하여 개인신용평가를 실시하고 그 결과를 대출 등 금융거래시 활용하고 있다"며 "은행의 신용평가시스템을 통해 결정된 개인의 신용등급은 대출금리, 한도 등에 직접적 영향을 주는 중요한 요소"라고 말했다.