우리은행, ‘쉬운 용어’ 사용 캠페인 실시

사진=우리은행 제공

우리은행이 관행적으로 사용하는 은행 용어를 소비자 중심으로 개선하는 캠페인을 실시한다고 11일 밝혔다.

우리은행은 직원이 제안한 용어를 주요 업무별로 분류한 뒤 소비자 응대 사용빈도와 효과성에 따라 최종 30개 용어를 선정했다.

이에 우리은행은 ‘날인’을 ‘도장 찍다’로, ‘내점’을 ‘방문’으로, ‘차주’를 ‘대출 신청하신 분’ 등으로 바꾼다. 또 11월 한 달간 모든 직원을 대상으로 캠페인을 실시한 후 소비자의 반응이 좋았던 용어를 선정하는 이벤트도 진행한다.

우리은행 관계자는 “향후 다양한 프로그램을 개발하고 추진해 소비자를 최우선으로 하는 현장경영 문화를 만들어 갈 것”이라고 말했다.