광주은행, ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 2기 발대식

송종욱 행장,“고객의견 반영, 진정한 고객중심 경영 실천”

광주은행(은행장 송종욱)이 26일 광주은행 본점에서 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영실천을 위해 고객패널 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제2기 발대식을 가졌다.

제2기 톡톡 자문단으로 선발된 6명의 고객들은 이번 발대식을 시작으로 3월부터 11월까지 총 9개월 동안 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 은행 제도도입 등에 대한 소비자의 시각을 전달하여 금융소비자 권익강화와 편의증진 등 소비자의 선택권을 넓히는데 큰 기여를 할 것으로 기대 된다.

광주은행 송종욱 행장은 “톡톡 자문단을 통해 상품, 서비스, 프로세스 전반에 고객의견을 반영하여 진정한 고객중심 경영을 실천하고, 고객과 함께 동행하여 신뢰받는 은행으로 나아가겠다”고 밝혔다.

광주은행 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 고객의 목소리를 청취하여 경영에 적극적으로 반영하기 위한 소통 채널로 지난 2017년부터 활동하였으며, 1기 운영기간 동안 자문단 의견을 통해 영업점 환경 및 비대면 채널 프로세스 등 20여건 이상을 경영 정책에 반영하였다.