씨앤앰, 장노년층 대상으로 이용자 피해예방 교육 실시

씨앤앰케이블방송이 16일 장노년층 대상으로 방송통신서비스 피해예방 교육을 진행했다고 밝혔다. (사진=씨앤엠)

씨앤앰케이블방송이 16일 장노년층 대상으로 방송통신서비스 피해예방 교육을 진행했다고 밝혔다.

방송통신위원회의 ‘방송통신서비스 활용 및 피해예방’ 프로그램의 일환으로 진행된 이번 교육은 씨앤앰 서비스 지역인 강남구청과 연계해 65세 이상 장노년층을 대상으로 열렸다.

이날 교육에서는 방송통신서비스 가입 시 확인사항과 보이스피싱, 스미싱 등에 대한 피해예방 방법을 안내하고, 명의도용, 개인정보보호에 대한 유의사항도 설명했다. 이 밖에 통신기기 활용에 상대적으로 어려움을 겪고 있는 장노년층들에게 스마트폰과 일반폰(피처폰) 활용법도 자세히 설명하는 시간을 가졌다.

씨앤앰의 고객만족 활동은 앞으로도 계속 진행된다.

지난 3월 씨앤앰 전사 임직원들이 참여한 ‘씨앤앰 고객만족의 날’ 행사에 이어, 이달에는 씨앤앰 모든 팀장과 임원들 대상으로 콜센터 동석근무 프로그램을 진행하고 있다.

오는 22일까지 진행되는 이번 ‘콜센터 동석근무’ 프로그램은 팀장들이 직접 콜센터 상담사와 동석근무를 함으로써 고객의 소리를 직접 듣고 적극적으로 회사 정책에 반영한다는 취지로 기획됐다.


이지영 기자 dw0384@