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하나은행, 인공지능 기반 챗봇 서비스 '하이챗봇' 전면 개편

하나은행은 고객의 이용 편의성 증대를 위해 인공지능 기반의 대화형 챗봇 서비스 '하이챗봇'을 전면 개편하여 새롭게 오픈했다고 6일 밝혔다. '하이챗봇'은 고객이 문의한 내용을 AI가 분석하여 필요한 답변을 해주는 메신져 형태의 인공지능 챗봇 서비스로, 하나은행의 대표 모바일 앱 '하나원큐'를 통해 누구나 이용 가능하다. 하나은행은 이번 개편을 통해 ▲챗봇 상담 기능 강화 ▲개인화 서비스 도입 ▲모바일 앱 '하나원큐'와의 연계 확대 등 한층