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  • 이찬진 금감원장 "민원 분쟁 처리, 비용 아닌 필수 인프라로 인식해야"

    금융감독원은 금융회사들이 민원·분쟁 처리 체계를 비용이 아닌 필수 인프라로 인식하고, 소비자 접근성 개선과 전담 인력 확충 및 소비자 보호 조직의 독립성을 확보해야 한다고 강조했다. 이는 콜센터 대기 시간 단축과 민원 상담 절차의 간소화를 통해 이뤄져야 하며, 소비자 중심의 조직 문화 정착이 필요하다고 주문했다. 금감원은 이러한 방침을 금융권 CCO 및 인사조직 담당 임원들을 대상으로 한 설명회를 통해 전달했다.

    이찬진 금감원장 "민원 분쟁 처리, 비용 아닌 필수 인프라로 인식해야"
  • "벼랑 끝에서 다시 정상으로"···SKT, 1년 만에 '고객만족도 1위' 탈환한 비결

    SK텔레콤이 지난해 발생한 개인정보 유출 사고 이후 고객 신뢰를 빠르게 회복했다. 월평균 해지율은 사고 이후 급락했으나 1년 만에 0.8%로 떨어져 사고 전 수준을 회복하는 성과를 이뤘다. 고객에게 비용 부담을 덜어주고 소통을 강화, 강제적 락인 인식을 낮춘 것이 주효했다. 이로 인해 국가 고객만족도 등 주요 지수에서 1위를 다시 차지하였다.

    "벼랑 끝에서 다시 정상으로"···SKT, 1년 만에 '고객만족도 1위' 탈환한 비결
  • 이형일 경제부총리 "성장 과실 국민 삶 개선으로"···산업·지역 격차 완화 추진

    이형일 경제부총리는 산업·지역·세대 간 양극화를 완화하기 위해 범정부 차원의 노력을 강조했다. 경제와 과학기술 정책의 연계를 통해 국민 삶의 개선을 목표로 하고 있으며, 1인당 국민소득 4만달러 달성을 기대하고 있다. 관계장관회의에서는 7대 SEED 프로젝트 추진 등 미래 성장 기반 강화 방안이 논의되었다.

    이형일 경제부총리 "성장 과실 국민 삶 개선으로"···산업·지역 격차 완화 추진
  • 보령, 내년 '우주 연구 서비스' 공개···미세중력서 신약개발 기회 찾는다

    보령은 우주 공간을 활용한 연구 서비스 출시를 계획하고, 미세중력 환경에서의 의약품 연구 기회를 모색하고 있다. NASA와의 협력을 통해 우주 환경이 인체에 미치는 영향을 연구하고, 상업용 우주정거장 및 재진입 캡슐 기업과 협력하여 연구 인프라를 확충하려는 전략을 추진 중이다.

    보령, 내년 '우주 연구 서비스' 공개···미세중력서 신약개발 기회 찾는다

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최성호 커넥트인베스트먼트 대표, 핀다 기술전략 자문위원 합류

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최성호 커넥트인베스트먼트 대표, 핀다 기술전략 자문위원 합류

핀테크 기업 핀다가 차세대 기술개발구조개선 태스크포스(TF)를 구성하는 한편, 네이버 부사장 출신 최성호 커넥트인베스트먼트 대표를 기술전략 자문위원으로 선임했다고 30일 밝혔다. 최성호 커넥트인베스트먼트 대표는 서울대 컴퓨터공학과를 졸업한 인물이다. 네이버 서비스생산관리부문장과 검색본부 본부장을 거쳐 서비스총괄 본부장과 부사장을 역임하며 네이버의 메일, 블로그, 카페 등 포털서비스를 이끌었다. 이어 LG전자에서도 약 8년

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