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통신
AI 품으니 똑똑해졌다···달라지는 통신 매장
통신사들이 오프라인 매장에도 AI 도입을 확대하고 있다. 맞춤형 매장 안내부터 상담 지원, 외국인 고객 응대까지 AI 활용 범위를 넓히며 고객 편의와 상담 효율을 동시에 높이겠다는 전략이다. 12일 통신업계에 따르면 SK텔레콤(이하 SKT)은 T월드 오프라인 매장에 AI를 전면 도입해 고객 서비스 혁신에 나선다. 지난 6월부터 T월드 홈페이지와 앱에서 AI 기반 고객 만족도 조사를 활용한 매장별 별점 정보를 공개했으며, 앞으로는 단말기
패션·뷰티
CJ올리브영, 美 영토에 'K뷰티 플랫폼'심는다···오프라인 공략 본격화
CJ올리브영이 미국 캘리포니아에 매장 2곳을 연 데 이어 내년 상반기까지 5개까지 확장할 계획이다. 국내에서 성공한 매장-온라인-물류 통합 플랫폼을 미국 시장에 이식해 글로벌 성장 동력을 마련하려 한다. 지난해 최대 실적을 바탕으로 미국에 대규모 투자가 진행 중이며, 현지 유통환경과 강자들과의 경쟁이 과제로 지적된다.
채널
상장폐지 현대홈쇼핑, TV아닌 오프라인 영토 확장 시동
현대홈쇼핑이 TV 시청자 감소와 송출수수료 부담을 극복하기 위해 그룹 백화점 인프라를 활용한 오프라인 매장 확대에 나섰다. 천호점에 뷰티 편집숍 '코아시스' 2호점을 오픈하고, 100% 완전자회사 전환 및 상장폐지와 맞물려 구조조정과 장기 성장 전략을 본격화하고 있다.
유통일반
[단독]전자랜드, 메가마트 매장 모두 철수···신성장 전략 가속
전자랜드가 실적 악화와 시장 침체로 인해 메가마트 내 모든 매장에서 6월 영업을 종료한다. 계약 종료와 샵인샵 매장 정리 등 사업 포트폴리오를 재편하고 있으며, 모바일 매장과 체험형 오프라인 매장 확장 등 새로운 성장동력 확보에 주력하고 있다. 영업이익은 5년 연속 적자를 기록했다.
패션·뷰티
무신사 해외 수출 11배 폭증···글로벌 플랫폼 도약
무신사는 1분기 글로벌 사업 급성장과 오프라인 매장 확장에 힘입어 매출과 수익성이 동반 상승했다. 수출 실적이 11.9배로 급증하고, 외국인 고객 유입도 크게 확대되며 K-패션 글로벌 유통 허브로 자리매김하고 있다. 국내 디자이너 및 스트리트 브랜드의 해외 진출 지원, 브랜드 큐레이션 전략, 복합 플랫폼 전환 등 적극적 변화가 실적 개선으로 이어졌다.
패션·뷰티
젝시믹스, 일본 시장 공략 속도···금주 6번째 정식 매장 오픈
젝시믹스가 일본 오사카 신사이바시에 6번째 오프라인 매장을 오픈하며 일본 시장 공략을 가속화하고 있다. 일본 내 매출이 꾸준히 성장하자 오프라인 시장 확장에 집중하고 있으며, 중국 시장의 부진을 만회하기 위해 동남아 진출도 병행하고 있다.
패션·뷰티
오프라인 보폭 넓히는 무신사
무신사가 오프라인 매장 확대에 박차를 가하고 있다. AK플라자 수원점 오픈을 시작으로 광주, 제주 등 지방 거점 진출을 본격화하며, K뷰티 등 신규 사업도 추진 중이다. 매출 성장에 힘입어 상장 기대감이 높아진 가운데, 전국 단위 유통망 확장에 나서고 있다.
패션·뷰티
벤더에서 플랫폼으로···실리콘투, K-뷰티 유통 '직접화' 선도
실리콘투가 K-뷰티 브랜드의 글로벌 유통을 기존 벤더 방식에서 직접 유통 및 플랫폼 전략으로 확대하고 있다. 미국·유럽에 오프라인 매장 '모이다'를 출점하며 온라인몰과 함께 운영을 강화 중이다. 폴란드, 두바이 등지에 물류 거점을 마련해 효율성을 높이고, 데이터 기반 국가별 맞춤형 판매 전략을 추진하고 있다.
패션·뷰티
K-뷰티 급브레이크··· 대기업까지 '희망퇴직 쓰나미'
K-화장품 대기업인 아모레퍼시픽과 LG생활건강이 오프라인 매장 축소 및 구조조정 압력에 직면해 희망퇴직을 대규모로 단행하고 있다. 실적 부진, 디지털 전환, AI 자동화로 인한 인력 감축 확산이 업계 전반으로 번지며, 청년층까지 감원 대상이 확대되는 등 고용 시장 변화가 가속화되고 있다.
전기·전자
샤오미 "한국, 최초 출시국 중 하나될 것"···신제품 대거 공개로 시장 공략 선언
"대담한 디자인, 강력한 성능, 정직한 가격을 바탕으로 한국이 전 세계 최초 출시 시장 중 하나가 될 것입니다" 중국 IT 기업 샤오미가 신제품을 대거 출시하는 등 제품 포트폴리오 확장을 통해 본격적으로 국내 시장 공략에 나섰다. 특히 오프라인 매장도 추가로 열어 고객들과의 접점을 넓혀가겠다는 구상이다. 조니 우 샤오미코리아 사장은 25일 서울 광진구 풀만 앰배서더 서울 이스트폴에서 열린 기자간담회 자리에서 "다가오는 해에는 한층 풍성한
