식음료

'3분 컷' 늘리는 스타벅스···'패스트 서브' 속도·현장 조화가 관건

스타벅스코리아가 주문 대기시간을 줄이는 '패스트 서브' 서비스를 930여 매장으로 확대하며 전체 매장의 40%가량에서 운영하고 있다. 주문의 90%를 3분 이내에 제공하는 등 효율을 높이고 있지만, 최근 노조 설립과 함께 인력 부족·업무 증가로 인한 직원 부담이 쟁점으로 부각됐다. 업계에서는 패스트 서브 확대에 따라 현장 인력 운영과 근무 환경 개선이 필요한 상황이라고 지적한다.

한 컷

[한 컷]경찰, 스타벅스 '탱크데이' 논란 첫 압수수색···9시간 30분 만에 종료

스타벅스코리아의 '탱크데이' 마케팅 논란을 수사 중인 경찰이 5일 오후 서울 강남구 스타벅스코리아 본사에서 압수수색을 마친 뒤 압수품을 들고 차량으로 향하고 있다.

한 컷

[한 컷]스타벅스 '탱크데이' 논란 첫 압수수색 나선 경찰

스타벅스코리아의 '탱크데이' 마케팅 논란을 수사 중인 경찰이 5일 오후 서울 강남구 스타벅스코리아 본사에서 압수수색을 진행한 가운데, 단서를 확보하기 위한 압수박스를 들고 들어가고 있다.

보도자료

[애널리스트의 시각]이마트, 2분기 실적 기대 이하···목표가 11만5000원으로 하향

한국투자증권이 이마트의 목표주가를 11만5000원으로 하향 조정했다. 올해 2분기 영업이익이 스타벅스와 온라인 사업 부진으로 시장 기대치에 못 미칠 전망이다. 홈플러스 구조조정과 출생아 수 증가 등은 이마트의 중장기 실적에 긍정적 영향을 줄 수 있으나, 시장 관심 회복에는 시간이 필요하다고 판단했다.

채널

스타벅스 22일 전국 매장 영업 조기종료···전 직원 역사교육

신세계그룹이 5·18 탱크데이 논란 이후 대대적인 내부 교육 체계 정비에 나선다. 전국 스타벅스 매장이 22일 조기 영업을 종료하고 임직원과 파트너에게 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 진행한다. 마케팅 검증 절차를 강화하고 사회공헌 활동도 확대해 재발 방지에 집중한다.

글로벌경제

"한국에 대체 무슨 일?"···스타벅스 논란, 美 본사가 주시하는 이유

스타벅스코리아의 '탱크데이' 논란과 관련해 미국 스타벅스 글로벌 본사가 국내 상황을 지속해서 보고받고 있는 것으로 전해졌다. 현지 법인의 마케팅 사고지만, 미국 본사까지 면밀히 움직이는 배경에는 한국 시장의 규모가 있다는 게 외신들의 분석이다. 월스트리트저널(WSJ)은 27일(한국시간) 보도에서 한국이 미국과 중국에 이어 스타벅스 매장 수 기준 세계 3위 시장이라고 전했다. 한국이 단순한 해외 시장 중 하나가 아니라 스타벅스 글로벌의 핵

여행

스타벅스 논란 관광업계도 '촉각'···공공은 교체 시작, 민간은 조용한 거리두기

스타벅스코리아의 역사 인식 논란이 확산되며 한국관광공사 등 공공기관이 행사 경품과 모바일 쿠폰에서 스타벅스 제품을 다른 브랜드로 교체하기 시작했다. 여행·호텔·면세업계는 공식적인 제휴 중단 없이 내부적으로 여론을 관망하면서 조용한 거리두기에 나서는 모습이다. 업계는 브랜드 리스크 관리 필요성이 커진 가운데, 현 상황이 장기화될 경우 마케팅 및 프로모션 구조 변화 가능성도 있는 것으로 분석된다.

유통일반

정용진, 결국 대국민 사과···' 5·18 탱크데이' 키운 5대 악재

스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일 마케팅 논란으로 대표 해임과 정용진 회장 직접 사과에도 불매운동이 확산되고 있다. 광주 민심 악화, 미국 스타벅스 본사 압박, 과거 멸공 논란 재소환, 정치권 공세로 이어져 그룹 차원의 오너 리스크와 감수성 문제가 부각됐다. 구체적 책임 규명과 재발 방지 대책 부재에 여론은 쉽사리 진정되지 않고 있다.

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[한 컷]'스타벅스 5·18 탱크데이' 대국민 사과하는 정용진 회장

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 기자회견을 열고 스타벅스코리아 '탱크데이' 논란에 대해 대국민 사과를 하고 있다.

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[한 컷]정용진 신세계 회장 "탱크데이 진심 사죄···어떠한 변명 없이 저의 책임"

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스코리아 '탱크데이' 논란에 대해 대국민 사과문을 낭독하고 있다.