여행

커뮤니티 고급화에 흔들리는 호텔 경쟁력···'대체불가 경험'으로 맞불

신축 아파트 커뮤니티의 고급화로 헬스장, 미식 서비스 등 프리미엄 기능이 확장되자 호텔업계는 경험 중심 서비스 강화에 나섰다. 호텔들은 셰프와 협업한 미식 행사, 임산부·예술 콜라보 등 맞춤형·한정형 경험으로 차별화 전략을 펼치고 있다. 시설 중심 경쟁에서 벗어나, 대체 불가능한 경험의 질이 숙박업 성공의 핵심으로 부상하고 있다.

은행

'데이터'에 꽂힌 NH농협은행···'통합 인프라'로 맞춤형 금융시대 연다

NH농협은행이 그룹 차원의 데이터 통합 인프라 구축에 나섰다. 계열사별 흩어진 금융 데이터를 표준화·통합해 맞춤형 서비스와 플랫폼 경쟁력을 강화하려는 전략이다. 글로벌 시장과 달리 국내 은행권은 수익화가 더딘 가운데, 체계적 데이터 활용·관리와 제도 개선이 필요하다는 진단도 제기된다.