채널

"다음 주에 또 오세요"···홈쇼핑, '단골 잡기' 총력

홈쇼핑업계가 단골 고객 확보를 위해 다양한 전략을 시행하고 있다. 신뢰를 주는 쇼호스트의 정규 방송 편성과 고객 관심사에 맞춘 멤버십을 도입하며, 판매처를 동네 마트까지 확장했다. 또한 AI 기술을 활용한 맞춤형 서비스 제공과 적립금을 통한 재방문 유도 등으로 고객과의 접촉점을 넓히고 있다.

유통일반

"한번 주문하면 또 오세요"···배민·쿠팡이츠 '단골 확보' 경쟁

배달앱 업계가 단순 할인·무료배달을 넘어 기존 이용자의 재주문을 유도하는 단골 고객 확보 경쟁에 나서고 있다. 쿠팡이츠는 스탬프 적립 이벤트를, 배민은 재주문 할인 전국 확대와 멤버십 포인트 적립 강화를 진행했다. 플랫폼은 반복 주문 유도를 통해 이용자 유지에 집중 중이다.