홍범식 LG유플러스 대표 "해킹 의혹 수사 결과 따라 책임 다할 것"

홍범식 "사법당국 판단·정부 지침 따라 합당한 책임 다할 것"

여야 의원들, 위약금 면제·이용자 보호 조치 집중 질의

서버 증거 보존·유심 보안 안내·기업 홍보 적절성 지적도

(왼쪽)홍범식 LG유플러스 대표이사와 홍관희 LG유플러스 정보보호최고책임자가 23일 오후 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 과학기술정보통신부·원자력안전위원회·우주항공청 소관 감사대상기관 전체에 대한 종합국정감사에 증인으로 출석해 증인선서를 하고 있다. 사진=강민석 기자

홍범식 LG유플러스 대표가 해킹 사고 은폐 및 증거인멸 의혹과 관련해 사법당국의 판단에 따라 합당한 책임을 다하겠다는 입장을 밝혔다. 아울러 이용자 보호를 위한 조치에도 최선을 다하겠다고 약속했다.

홍 대표는 23일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 종합감사에 증인으로 출석해 해킹 사고 은폐 의혹에 대한 경찰 수사 결과 문제가 확인될 경우 번호이동 위약금을 면제할 것인지를 묻는 이훈기 더불어민주당 의원의 질문에 "이유 여하를 막론하고 여러 가지 불편을 야기한 점에 대해 대단히 송구스럽게 생각한다"며 이같이 밝혔다.

이어 "사법당국의 판단에 따라 저희가 조치할 수 있는 모든 고객 보호, 이용자 보호 활동을 하겠다"고 덧붙였다.

이 의원이 이어 위약금 면제 대상 규모를 묻자 홍 대표는 "전체 고객 수는 알고 있지만 그 범위가 얼마나 되는지는 현재 판단하기 어렵다"고 설명했다. SK텔레콤의 위약금 면제 규모에 대해서도 "그 부분은 잘 모르겠다"고 말했다.

배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 같은 질문에 "수사 결과와 책임 정도에 따라 조치를 취할 것"이라며 "SK텔레콤의 전례도 있다"고 답했다.

조경태 국민의힘 의원도 고의적인 해킹 은폐나 조사 방해가 확인될 경우 위약금 면제가 필요하다고 지적했다. 조 의원이 귀책 사유가 이용자와 회사 중 누구에게 있는지 묻자 배 부총리는 "회사에 있다고 본다"고 답했다.

홍 대표는 이에 대해 "사법당국의 판단이 나오고 정부의 지침이 있으면 그에 맞는 합당한 책임을 다하겠다"고 밝혔다. 이어 회사의 귀책 사유가 확인될 경우 책임을 질 수 있느냐는 질문에도 "모든 것이 사실로 판명된다면 합당한 책임을 반드시 지겠다"고 강조했다.

한준호 더불어민주당 의원 역시 위약금 면제와 소급 환급 여부에 대한 입장을 물었다. 한 의원은 회사의 귀책 사유가 인정된다면 해당 사유로 계약을 해지하는 고객에 대해 회사가 책임져야 한다고 강조했다.

이에 홍 대표는 "사법당국의 판단이 나오면 고객 보호 차원에서 해야 할 일들을 최선을 다해 진행하겠다"며 "모든 책임에 합당한 고객 보호 조치를 하겠다"고 답했다.

LG유플러스의 침해사고 대응 과정에서 제기된 증거인멸 의혹도 다뤄졌다. 한 의원은 LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)에 제출한 자료와 관련해 이중화된 서버 구조를 조사기관에 사전에 알리지 않은 경위를 추궁했다.

특히 LG유플러스가 침해 의심 서버의 이미지를 확보하지 않은 상태에서 운영체제(OS)를 재설치한 점을 지적했다. 한 의원은 서버 재부팅 과정에서 메모리 정보와 로그, 악성코드 파일 등이 소실될 수 있다며 침해 원인 규명에 필요한 증거가 제대로 보존되지 않았다는 의혹을 제기했다.

이에 홍관희 LG유플러스 최고정보보호책임자(CISO)는 "보존 조치를 하는 부분에서 미흡했다는 점에 대해 다시 한번 송구스럽다"고 말했다.

유심 보안 조치에 대한 고객 안내 문제도 지적됐다. 조 의원은 LG유플러스가 국감 이후 고객에게 발송한 유심 자동 업데이트 안내문에 구체적인 보안 조치의 필요성이 충분히 담기지 않았다고 비판했다.

배 부총리는 "LG유플러스가 보다 충실하게 안내할 수 있도록 지도하겠다"고 답했다.

서천호 국민의힘 의원은 LG유플러스가 이용자 보호 업무 평가에서 높은 등급을 받은 사실을 기업 홍보에 활용한 점을 문제 삼았다. 서 의원은 해킹 사고 은폐 의혹으로 경찰 수사가 진행 중인 상황에서 관련 홍보가 적절했는지 지적했다.

이에 홍 대표는 "면밀히 살피지 못한 점에 대해 죄송하게 생각한다"며 "개선하도록 하겠다"고 밝혔다.