토요타·렉서스, 2년 연속 ‘수입차 부문’ 왕좌 오르다

토요타, ‘판매서비스 만족도·초기품질 만족도’ 1위

렉서스, ‘AS서비스 만족도·내구품질 만족도’ 1위

토요타와 렉서스는 2년 연속으로 1위 수상의 쾌거를 이루었다. 사진=한국토요타자동차 제공

한국토요타자동차와 렉서스코리아가 2년 연속 수입차 부문에서 1위를 차지했다.

7일 한국토요타자동차에 따르면 ‘2020 컨슈머인사이트’ 자동차기획조사 결과 수입차 부문에서 토요타가 △‘판매서비스 만족도(SSI)’ 및 △‘초기품질 만족도(TGW-i)’ 두 부문에서 1위, 렉서스는 △‘AS서비스 만족도(CSI)’ △‘내구품질 만족도(TGW-d)’에서 1위에 올랐다.
 
토요타와 렉서스는 모두 해당 항목에서 2년 연속으로 1위 수상의 쾌거를 이루었다는 게 회사 측의 설명이다.

이밖에 렉서스도 ‘판매서비스 만족도(SSI)’에서 2위를, 토요타는 ‘AS서비스 만족도(CSI)’에서 3위를 함께 기록했다.
  
이번 조사결과에 대해 한국토요타자동차 타케무라 노부유키 사장은 “권위있는 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 선정된 데 대하여 무엇보다도 기쁘게 생각한다”며, “성원에 감사드리고, 보내주신 사랑에 보답할 수 있도록 더 세심한 서비스로 고객감동을 실천해 나가겠다”고 밝혔다.
 
한편 토요타, 렉서스는 이번 결과에 대한 감사의 마음을 전하고자 10월 7일부터 31일까지 전국 전시장 시승회 및 자동차 복합 문화공간 커넥트투 음료 일부 할인 등 고객감사 이벤트를 실시할 예정이다.

컨슈머인사이트는 소비자 전문조사기관으로 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다.

올해는 지난 7월에 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량구입 의향자 등 총 10만4208명을 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시했다.