코리아나, 화장품 업계 최초 4회 연속 CCM 획득

코리아나화장품이 ‘소비자중심경영(CCM) 인증’을 획득했다고 12일 밝혔다.

코리아나화장품은 2008년 화장품업계 최초 CCM인증을 받은 이래 4회 연속 CCM 인증을 받아 지속적으로 소비자 불만 사전 예방과 신속 처리를 수행하고 소비자 만족을 향상 시키는 경영활동을 펼친 공로를 인증 받았다.

유학수 대표 사진=코리아나 제공

코리아나 화장품은 2008년 화장품 업계 최초로 CCM인증을 도입해 ‘소비자 불만 처리 프로세스’를 구축하는 등 소비자가 안전하게 제품을 사용할 수 있도록 생산설비 및 환경 등을 개선하여 제품 품질을 향상 시켰다.

제품 판매 현장접점에 있는 판매처와 뷰티카운셀러의 서비스 품질 향상을 위해 ‘소비자 만족 경영 시행방안’을 마련하여 소비자 관리를 강화하고 있다.

유학수 대표이사는 “코리아나화장품은 제품 개발 및 판매 등에서 소비자중심경영(CCM)을 모범적으로 운영해 소비자 만족과 행복을 위해 국가와 소비자에게 신뢰받는 국내 최고의 화장 문화 서비스 대표 기업으로 도약할 것”이라고 말했다.

김효선 기자 mhs@