신제윤 “금융회사 지나친 외부조직 의존 관행 벗어야”

신제윤 금융위원장이 개인정보 유출과 관련해 텔레마케팅(TM) 영업정지 요청과 관련해서 또다시 강도높은 주문을 했다. 최근 TM영업정지 중단과 함께 비난이 쏟아졌지만 오히려 금융회사에 관행을 개선해야 한다고 목소리를 높였다.

신 위원장은 2일 금융위원회와 금융감독원 합동으로 개최한 ‘금융상황점검회’에서 전화·SMS 등 비대면 거래 일시 중단 문제와 관련해 “금융회사가 지나치게 외부조직에 의존하는 관행에서 벗어나 내부조직 역량을 강화하는 계기가 되야한다”고 밝혔다.

최근 금융당국은 카드3사 개인정보유출 사고 후속대책 일환으로 전 금융권에 대해서 TM마케팅을 3월까지 중단해줄 것으로 강력하게 요청했다.

금융당국의 이같은 결정은 사실상 요청이 아닌 지시에 따른 것으로 은행, 카드, 보험 등 이른바 TM마케팅 외주업체들이 불만이 끊이질 않았다.

특히 TM마케팅업체들이 대부분 영세하다는 점에서 3월까지 영업을 중단하면서 TM마케팅 직원들이 해고 등으로 이어졌다. 이때문에 금융당국에 대한 비판도 높았다.

이날 신 위원장은 이같은 문제는 그동안 금융권에서 이어져왔단 관행이라는 점을 들었다. 특히 텔레마케터들에 대한 해고 등 고용 불안에 대해서도 다시 지적했다.

신 위원장은 “금번 조치가 국민들의 불안해소를 위한 한시적 조치인 만큼 다소 어려움이 있다 하더라도 텔레마케터들의 고용과 속에 불이익이 없도록 금융회사가 책임지고 고용안정 보장 등의 조치를 적극적으로 추진해 주기바란다”고 당부했다.

또 “관계 기관과 협조를 통해 금번 카드사 정보유출과 같은 사고가 다시는 발생하지 않도록 적극 노력하겠다”고 말했다.

한편 금융당국은 개인정보유출 재발장지대책과 개인정보 불법유통·활용 차단조치 등 이미 발표한 정책의 이행을 속도감있게 추진해 나가는 한편 해당회사에 대한 제재절차도 조속히 진행해 빠른 시일내 현행법상 최고한도의 제재조치를 강구한다는 방침이다.

박정용 기자 morbidgs@