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우리은행, 운영리스크 특화 상담 '운영GPT' 도입···업무 효율성↑
우리은행이 생성형 AI 기반 상담시스템 '운영GPT'를 도입해 운영리스크 관리를 자동화하고 업무 효율성을 높였다. 데이터베이스로 구축된 매뉴얼과 질의응답 자료를 바탕으로 직원들의 문의에 신속히 대응한다. 리스크통제자가진단, 주요리스크지표 등 핵심 업무 지원과 내부통제 강화에도 기여할 전망이다.
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