현대차, 고객 의견 듣는 소통채널 ‘히어’ 운영
현대자동차가 고객의 의견을 수시로 듣고 고객과 함께 상품·서비스를 만들어가는 온라인 소통 채널을 운영한다. 현대차는 대고객 오픈 커뮤니케이션 플랫폼 ‘히어(H-ear)’를 런칭한다고 13일 밝혔다. 히어는 지난 2016년부터 실시해 온 고객 소통 프로그램 ‘H옴부즈맨’을 온라인 버전으로 확대 개편한 것이다. 현대차의 귀가 돼 고객 의견을 경청하겠다는 의미를 담았다. 현대차 관계자는 “상품 및 서비스의 개발 초기 단계부터 고객의 의견과 아이
