패션·뷰티

환불 배짱 트립닷컴·아고다···국감서 송곳 검증

해외 온라인여행사, 트립닷컴과 아고다의 환불 및 소비자 보호 문제가 국정감사에서 검증대에 오른다. 문화체육관광위원회는 트립닷컴의 소비자 피해와 규제 차이를 다루고, 정무위원회는 아고다와 관련한 상담 증대 및 감독당국의 대응을 집중 점검할 예정이다. 트립닷컴은 공정위 제재를, 아고다는 1372소비자상담센터의 다수 상담 사례를 이유로 주목받고 있다. 국정감사에서는 해외 OTA와 한국관광공사의 협력 문제가 함께 논의될 전망이다.

여행

아고다 결제·환불 논란 확산···과잉 청구·중복 결제 주장 잇따라

글로벌 온라인 여행사 아고다에서 결제 오류와 환불 불만 등 소비자 피해가 반복적으로 발생하고 있다. 항공권 구매 시 가격 변동, 예약 정보 미전달, 과다 청구 등 구조적 문제가 불거지면서 OTA 신뢰성에 대한 우려가 커지고 있다. 이에 호텔 업계는 직접 판매 강화로 대응하는 추세다.

공정위, 숙소 추천 '뒷광고' 부킹닷컴·아고다에 과태료

부킹닷컴과 아고다가 '뒷광고'로 소비자를 기만해 공정거래위원회 제재를 받게 됐다. 공정위는 부킹홀딩스 계열사들인 부킹닷컴BV와 아고다컴퍼니가 2015년부터 올해까지 기만적인 방법으로 소비자를 유인한 행위(전자상거래법 위반)에 대해 시정명령과 과태료 500만원(각 250만원)을 부과한다고 1일 밝혔다. 부킹닷컴은 숙소 정렬 기본값인 '저희가 추천하는 숙소' 목록에서 광고(추천·프리미엄 숙소 프로그램)를 구매한 업체의 검색순위를 올려줬다. 알