DGB생명 오익환 사장, 현장 경영 본격 시동

DGB생명 오익환 사장이 콜센터를 방문해 고객 서비스 품질을 점검하고 있다. 사진=DGB생명 제공

DGB생명 오익환 사장이 3월 한 달 간 전국 지점을 순방하며 현장 경영을 위한 본격적인 행보에 나섰다.

새로운 비전 공유를 통해 영업가족들과 호흡하면서 영업 분위기를 쇄신하려는 의지로 풀이된다.

오 사장은 현장 방문을 마친 후에는 고객의 생생한 목소리를 직접 청취하기 위해 콜센터를 찾아 일일 상담원으로 활약했다.

고객 접점에서 느끼는 DGB생명의 서비스 품질을 점검함은 물론 보험금 지급, 보험계약대출 업무 등을 헤드셋을 끼고 직접 상담하며 직원 및 고객과 격식 없는 소통의 장을 펼쳤다.

오익환 사장은 “DGB생명이 그간 수많은 어려움을 극복하고 대한민국 생명보험 업계에서 27년간 한길만을 걸어 올 수 있었던 가장 큰 이유는 영업가족 여러분들의 피땀 어린 노력과 희생 때문이었다”며 현장중심 경영에 일선 직원들의 적극적인 지원과 동참을 당부했다.

이나영 기자 lny@